本標準規(guī)定了汽車售后服務客戶滿意度評價指標、調查方法和評價方法。
本標準適用于所有取得汽車生產企業(yè)相應品牌售后服務授權的汽車維修企業(yè)，其他維修企業(yè)參照執(zhí)行。J T /T 900—2014 汽車售后服務客戶滿意度評價方法 Automobile after-sales customer satisfaction appraisal method 2014發(fā) -0 布 4-15 2014實 -0 施 9-01 中華人民共和國交通運輸部發(fā)布 JT/T 900—2014 目 次 itr w ............................................................................................................... n i 細 .............................................................................. i 2 規(guī)范性引用文件...................