本文件規(guī)定了快速消費(fèi)品（后簡稱“快消品”）B2B（business-to-business）城市配送服務(wù)規(guī)范的術(shù)語和定義、原則、一般要求、服務(wù)流程及要求、信息技術(shù)要求、風(fēng)險(xiǎn)防范、投訴處理、評價(jià)與改進(jìn)。
本文件適用于提供快消品B2B城市配送企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部配送業(yè)務(wù)可參照使用。
本文件所涉及快消品包括包裝的食品、個(gè)人衛(wèi)生用品、煙草及酒類、飲料和百貨等，不包括：藥品中的非處方藥(OTC)等特殊要求的快消品。DB32/T4034-2021 快速消費(fèi)品B2B城市配送服務(wù)規(guī)范 ServicespecificationforB2BcitydistributionofFMCG 2021-05-14發(fā)布 2021-06-14實(shí)施 發(fā) 布 江蘇省市場監(jiān)督管理局 目 次 ............................................................................................................................................. 目 次 I 前 言...........................................................................................................................................II ...........