GB/T36464的本部分規(guī)定了智能客服語音交互系統(tǒng)的術(shù)語和定義、系統(tǒng)框架、要求及測試方法。
本部分適用于在智能客服領(lǐng)域及相關(guān)業(yè)務(wù)平臺實現(xiàn)智能語音交互系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、應(yīng)用、測試和維護。/T 36464.3-2018 信息技術(shù)智能語音交互系統(tǒng) 第3部分：智能客服 Information technology-Intelligent speech interaction system- 　 　 　 　 　 　 　 Part 3:Intelligent customer service 2018-06-07發(fā) 布 2019-01-01實 施 　　　　　　　　國家市場監(jiān)督管理總局翟冬士 ／”‘氣中國國家標準化管理委員會認”‘J ’ 蠹 孀 摁 抄 、 刮 欲 羼 聾 凜 氣 ， 、 ／ GB/T 36464.3-2018 目 次 門 uFI w 4f巴 』． 上 』 ～ ？ 豐 1I一 新 JT月 健 七 己 一 ．11U 一 刁 △ 二 ．． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 。 ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 一 ． ． ． ． ． ． ？ － ？ ． ？？． ？？？ ． ？？ ． ？？