本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游景區(qū)的交通、票務(wù)、信息、解說(shuō)、配套、環(huán)境、衛(wèi)生、安全、服務(wù)人員和投訴處理等各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于轄區(qū)內(nèi)接待國(guó)內(nèi)外旅游者的旅游景區(qū)，包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、休閑游憩區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、城市公園、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂(lè)園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游景區(qū)。007 DB 」 匕 寫 王 一 了 士 也 方 ～ 1； 示 ） 隹 DB11/T 473-2007 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量 Standard for Service Quality of Tourist Attractions 2007-06-01發(fā) 布 2007-09-01實(shí) 施 北 京 市 質(zhì) 量 技 術(shù) 監(jiān) 督 局 發(fā) 布 DB11/T 473-2007 目 錄 前 ．？ 十 十 一 ．4刁 I L Li .................................................................................................................................................................. I 2規(guī) 范 性 引 用 文 件 ？？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ． ？ 1 ， 4、 ： 有 蓄