本文件提供了服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建原則與方法的建議，并給出了標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)及內(nèi)容的有關(guān)信息。 本文件適用于服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)體系的規(guī)劃、設(shè)計、編制和維護(hù)。