本文件規(guī)定了城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險中參保登記、參保信息變更、保險費收繳銜接、個人賬戶權益、待遇支付、領取待遇資格確認、保險關系轉(zhuǎn)移、保險關系終止、宣傳及咨詢受理以及服務監(jiān)督、評價與改進的基本要求。本文件適用于辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險的各級社會保險經(jīng)辦機構(以下簡稱“社保機構”)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)勞動保障事務所(以下簡稱“事務所”)、行政村(社區(qū))村(居)民委員會協(xié)辦人員(以下簡稱“協(xié)辦員”)的服務提供。