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又丟東西了？手把手教您如何成功找回

時(shí)間：2023-06-08 來(lái)源： 瀏覽：

又丟東西了？手把手教您如何成功找回

鄭州鐵路 鐵路12306
鐵路12306

CRTT12306

歡迎您關(guān)注鐵路12306，我們竭誠(chéng)為您提供火車票、暢行會(huì)員、列車餐飲、酒店預(yù)訂、旅游等服務(wù)。

收錄于合集
昨日在微信后臺(tái)
我們收到了這樣一條私信
常會(huì)有網(wǎng)友在后臺(tái)詢問(wèn)
物品在車站、列車上丟失了
該怎么找回
今天，小編 3分鐘教會(huì)您
遇到這種情況該怎么做

0 1
遺失物品登記

打開手機(jī)“鐵路12306”APP
首頁(yè)點(diǎn)擊 “我的”
頁(yè)面中選擇“遺失物品”
在 “遺失物品查找” 中進(jìn)行登記

鐵路工作人員
在后臺(tái)收到消息
會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行查找
經(jīng)查找核實(shí)后
會(huì)在網(wǎng)上 提示您
領(lǐng)取時(shí)間、地點(diǎn)以及聯(lián)系電話
0 2
遺失物品進(jìn)度查詢

“遺失物品”頁(yè)面點(diǎn) “進(jìn)度查詢”
可隨時(shí)關(guān)注查找情況
除了填寫物品信息外
也可點(diǎn)擊 “遺失物品招領(lǐng)”

如果是在列車上遺失

可以選擇 “按車次查詢”

如果在車站遺失

選擇 “按車站查詢”

在查詢頁(yè)面可以看到物品編號(hào)

檢拾日期、物品類別

點(diǎn)擊相關(guān)條目
可以查看遺失物品具體信息

如果發(fā)現(xiàn)疑似自己的遺失物品
可以撥打“12306”申請(qǐng)招領(lǐng)

0 3
撥打電話招領(lǐng)遺失物品

直接撥打
“ 12306 ”全國(guó)鐵路客服電話
根據(jù)語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)入人工服務(wù)
按照工作人員提示
進(jìn)行遺失物品的情況說(shuō)明
鐵路工作人員
會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)
告知您遺失物品的查找情況
以及該去哪里進(jìn)行招領(lǐng)

溫馨提示
遺失物品中如果有身份證件，車站工作人員在發(fā)現(xiàn)后會(huì)詳實(shí)登記，鐵路12306網(wǎng)站會(huì)根據(jù)您注冊(cè)的身份信息和購(gòu)票信息，向您的預(yù)留電話號(hào)碼發(fā)送提示短信。所以，注冊(cè)12306會(huì)員時(shí)，一定要填寫正確的身份信息和聯(lián)系方式哦！

作者：李娜（鄭州高鐵基礎(chǔ)設(shè)施段）

首席編輯：趙彤昕

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