什么是安全？我們是否真正理解“安全”？提到“安全”，我們會想到……火災食品安全“7.23”甬溫事故爆炸“樓倒倒”新冠疫情什么是安全？……，或是想到安全，可以是一種產(chǎn)業(yè)！ 核心價值觀：安全健康、尊重他人、職業(yè)操守以及環(huán)境保護； 2002到2005三年，安全與防護”業(yè)務板塊營業(yè)收入增長5倍； 1000多名專業(yè)安全顧問，為全球2000多家航空、石油石化、鋼鐵、煤礦等行業(yè)做安全咨詢； 2004年，營業(yè)額達47億美元。有關(guān)杜邦什么是安全？安全——亙古不變的話題全中國一年的事故損失，相當于1000多萬個職工一年的辛勤勞動化為烏有，相當于近億農(nóng)民一年 顆粒無收 全世界每年因公死亡人數(shù)達到200多萬人，是每年全球戰(zhàn)爭死亡人數(shù)的3倍。平均每7秒鐘死1人，每分鐘死8人，每小時死500多人，每天死6000多人，相當于每天發(fā)生一次像美國“9.11”恐怖事件那樣的大災難上百部法律為何管不住“事故頻發(fā)”？什么是安全？《漢書·霍光傳》： 客有過主人者，見其灶直突，傍有積薪。 客謂主人曰：曲其突，遠其積薪；不者，將有火患。”主人嘿然不應。 居無幾何，家果失火。鄉(xiāng)聚里中人哀而救之，火幸息。 于是殺牛置酒，燔發(fā)灼爛者在上行，余各用功次坐，而反不錄言曲突者。人謂主人曰：向使主人聽客之言，不費牛酒，終亡所患。今論功而請賓，曲突徙薪者亡恩澤，焦頭爛額為上客耶？主人乃悟而請之。荀子2000多年前提出： ”一曰防、二曰救、三曰戒” 先其然謂之防，發(fā)而止謂之救，行而責之謂之戒。 防為上，救次之，戒為下事故防范——安全文化源遠流長什么是安全？您注意過自己身邊“安全”嗎？ 在項目現(xiàn)場是否吸過煙？ 知道施工地點的安全出口在哪里嗎？ 檢查過個人防護用品的有效期嗎？ 出清時對否逐一清點了工具？ 開車時是否打過電話（哪怕是用耳機）？ 坐在車后排，系安全帶了嗎？ 平時停車是否車頭向外？ 上下樓梯手扶扶手了嗎？ …………“安全”其實就在我們身邊一、基本安全理念基本安全理念要減少事故，必須關(guān)注金字塔底部，把寫事故報告改為鼓勵員工提報隱患并進行治理。 海因里希法則（金字塔理論）：關(guān)注金字塔的底部安全事故險性事件安全事件或涉安事件基本安全理念 事故損失模型（冰山理論）：深刻理解事故的原因、傷害的成本露出水面的冰山頂 —傷害的直接成本 醫(yī)療費用 工資補賠 索賠冰山的主體 —傷害的間接費用 設(shè)備和產(chǎn)品的損壞 產(chǎn)量和質(zhì)量的損失 工藝中斷、單耗增減 人員替代、加班 訴訟 客戶關(guān)系和公眾形象的損壞　死亡 　損工傷害 　醫(yī)療處理 　急救事件 不安全行為 不安全狀況基本安全理念企業(yè)和員工的安全行為四個階段 基本安全理念所有的安全事故是可以預防的 各級管理層對各自的安全直接負責 所有安全操作隱患是可以控制的 安全是被雇傭的條件 員工必須接受嚴格的安全培訓 各級主管必須進行安全檢查 發(fā)現(xiàn)安全隱患必須及時消除 工作外的安全和工作內(nèi)安全同樣重要 良好的安全就是一門好的生意 員工的直接參與是關(guān)鍵 杜邦安全管理十大基本原則二、行為安全觀察目的與意義行為安全觀察目的與意義杜邦公司對10年內(nèi)發(fā)生的工作受限事件和損工事件進行分析，發(fā)現(xiàn)由于不安全行為導致的傷害，占總事件的 96%，其他原因?qū)е碌膫H占4%。行為安全觀察目的與意義 起源—— 杜邦公司上世紀80年代在公司內(nèi)部推行安全觀察項目，18個月內(nèi)將工傷事故率降低了75%，并且行為安全觀察目的與意義 行為安全觀察:是指對一名正在工作的人員觀察30秒以上，以確認有關(guān)任務是否在安全地執(zhí)行，包括對員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境的觀察。 行為安全觀察與溝通分為有計劃的和隨機的。 有計劃的行為安全觀察與溝通是指制定有安全觀察與溝通計劃，并且按照計劃實施的安全觀察與溝通行為； 隨機的行為安全觀察與溝通是指臨時性、在計劃之外的安全觀察與溝通行為。 行為安全觀察目的與意義廣泛應用—— 行為安全管理（Behavior-Based Safety Program）操作簡單、容易推行，且成效顯著，推行的著名企業(yè)有： 美國杜邦的安全觀察工具（Safety Training Observation Program） 英國BP石油公司的ASA(Advanced Safety Auditing) 美國陶氏化學公司的BBP(Behavior-Based Performance) 德國巴斯夫公司的AHA(Audit, Help, ACT) 德國拜耳公司的BO(Behavior Observation) 豐田汽車公司的安全觀察6(Safety Toyota Zero Accident Program 6 Items) 中海油的“五想五不干”行為安全觀察系統(tǒng) 中石油《行為安全觀察與溝通管理規(guī)范》行為安全觀察目的與意義 行為安全觀察法的優(yōu)點--可以幫助企業(yè): 使領(lǐng)導關(guān)注安全工作，傳達管理層對安全的承諾及實質(zhì)支持 令員工主動參與安全，從＂要我安全＂到＂我要安全＂ 提供溝通平臺，增強雙向平等溝通的技巧 大幅度減少傷害及意外事件，降低事故賠償或損失成本 了解安全標準的理解和應用的程度 了解安全管理運作良好的部分，識別體系中薄弱環(huán)節(jié) 提高員工的安全意識，建立企業(yè)積極的安全文化行為安全觀察目的與意義不安全行為的范疇大于違章 不是所有的行為都能和有必要寫進規(guī)章制度 不僅只有違章才導致事故和傷害 行為觀察與安全檢查的不同兩個不同： 不安全行為和違章的不同行為安全觀察目的與意義開展行為安全觀察的原則行為安全觀察并非是為了抓住正在進行不安全作業(yè)的人三、行為安全觀察實施方法行為安全觀察實施方法行為安全觀察六步曲行為安全觀察實施方法員工行為你能找到幾處問題？行為安全觀察實施方法行為安全觀察實施方法 觀察什么？ 人員的反應 個人防護裝備 人員的位置 工具和設(shè)備 程序 人體工效學 整潔不要貿(mào)然打斷員工，分散員工注意力觀察開始的10到30秒時間-消失的行為持續(xù)觀察30-60秒時間 說明你在做什么，并讓他們知道你還要再觀察一會 繼續(xù)觀察，了解全過程 注意10-30秒的“蒸發(fā)行為”當不安全行為直接危害自己和他人生命時：立即叫停！ 你能夠拯救一個生命！！ 不要因視而不見而后悔一輩子！?。⌒袨榘踩^察實施方法行為安全觀察六步曲行為安全觀察實施方法肯定該員工作業(yè)中安全的部分—— 一種錯誤的觀點：提高安全管理成績的唯一方法是糾正不安全行為。 肯定安全行為和指出不安全行為一樣重要,甚至更有效。 強化安全行為，員工會養(yǎng)成良好習慣。 要勇于、善于表揚安全表現(xiàn)好的員工。Reinforcing safe behavior is more effective than punishing unsafe actions. People respond better to positive than punishment. Just letting people know you notice their safe work helps reinforce safe actions. A behavior that isn’t noticed is likely to stop. If you don’t reinforce safe work, the safe behavior may end.安全心理學的三個事實行為安全觀察實施方法行為安全觀察六步曲行為安全觀察實施方法 如何討論—— 與員工討論其不安全行為及后果 安全的作業(yè)方法，真正了解不安全行為的原因 不要死扣標準， 討論有沒有更安全的做事方法 當你提出意見時… 表達你的關(guān)心 針對后果而非行為 當你提問時… 探究原委 求教而非教導 理解增加動力!!!行為安全觀察實施方法注意： 討論不是盤問，更不是審問行為安全觀察實施方法行為安全觀察六步曲行為安全觀察實施方法 如何溝通—— 主管人員就安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾 注意使用積極的、無強迫性的語言，讓員工講出自己的看法、不要先下定義 溝通過程中員工講2/3 的時間，主管人員自己講1/3的時間 不要多說共情目光接觸贊許地點頭避免分心提問復述避免中途打斷行為安全觀察實施方法行為安全觀察六步曲行為安全觀察實施方法啟發(fā)—— 引導員工討論工作地點的其他安全問題（自主管理、合理化建議） 感謝—— 對員工的配合表示感謝四、行為安全觀察內(nèi)容行為安全觀察內(nèi)容我們，要觀察什么？人員的反應 個人防護裝備 人員的位置 工具和設(shè)備 程序 人體工效學 整潔行為安全觀察內(nèi)容人員的反應——觀察到的人員的異常反應 調(diào)整個人防護裝備 改變原來的位置 重新安排工作 停止工作 接上地線 停機掛牌 其他行為安全觀察內(nèi)容注意10-30秒的“蒸發(fā)行為” 根據(jù)員工的反應分析他們的心理行為代表態(tài)度行為安全觀察內(nèi)容個人防護裝備 未使用 未正確使用 是否齊全、完好、適合眼睛和臉部 頭部 耳部 呼吸系統(tǒng) 手和手臂 腳和腿部 軀干 其他，特殊情況的特殊要求 能夠在工作當中正確穿戴勞保用品的人，也會遵守其他的安全規(guī)定和安全工作程序。反之亦然，即：不能嚴格穿戴正確勞保用品的人，也不會嚴格遵守其它安全規(guī)定，或在工作當中也會無視安全規(guī)定。 行為安全觀察內(nèi)容人員的位置----可能： 被撞擊、絆倒或滑倒 高處墜落 接觸極端溫度的物體 接觸、吸入或吞食有害物質(zhì) 接觸振動、轉(zhuǎn)動設(shè)備 夾住 觸電 其他行為安全觀察內(nèi)容絆倒高墜吸入有害物質(zhì)夾傷觸電高溫灼傷行為安全觀察內(nèi)容工具和設(shè)備 不適合該作業(yè) 未正確使用 工具和設(shè)備本身不安全 其他行為安全觀察內(nèi)容程序 沒有建立 不可獲取 員工不知道或不理解 不適用 沒有遵照執(zhí)行 其他 行為安全觀察內(nèi)容人體工效學 工作環(huán)境是否符合人體工效學原則 重復的動作、不合理的位置、姿勢 工作場所設(shè)計 工具 照明 噪音 其他 行為安全觀察內(nèi)容整潔 作業(yè)區(qū)域是否整潔有序 工作場所是否井然有序 材料及工具的擺放是否適當 其他電氣柜進出線電纜溝蓋板未鋪實，電纜封堵不嚴操作室地板損壞安全通道被鋼板占用沒發(fā)生事故 純屬僥幸五、行為安全觀察主要流程行為安全觀察主要流程 制定計劃 成立小組 現(xiàn)場實施 記錄 結(jié)果統(tǒng)計分析 跟蹤及應用行為安全觀察主要流程制定計劃 安全部門負責組織制定計劃 覆蓋所有區(qū)域、班次和時間段 規(guī)定頻率和觀察期限 一線部門負責執(zhí)行計劃 安全部門負責匯總、統(tǒng)計分析，通報結(jié)果 行為安全觀察主要流程成立小組 2-3人 有直屬領(lǐng)導關(guān)系的人員 公司各級領(lǐng)導、管理人員和班組長 有計劃的安全觀察與溝通由小組執(zhí)行 隨機的觀察由單人或多人執(zhí)行行為安全觀察主要流程現(xiàn)場實施 走到觀察的區(qū)域 在你打算要觀察的員工近處停下來，進行觀察 走近該員工，打招呼并自我介紹，解釋目的 和員工討論這項工作：六個步驟 和員工共同總結(jié)，交談時讓員工多說，把重點放在人的身上注意事項行為安全觀察主要流程安全觀察溝通常用話題觀察管理人員的常用話題舉例 1 員工是否發(fā)現(xiàn)一些規(guī)章和程序難以遵守和執(zhí)行？為什么？ 2 員工了解您對他們的期望嗎？ 2 您所轄區(qū)域有關(guān)安全方面有哪些投入嗎？ 3 近幾年，您發(fā)現(xiàn)您所轄區(qū)域的安全狀況有什么變化嗎？ 5 您如何開展安全培訓？ 6 為實現(xiàn)無事故的表現(xiàn)，您正在采取哪些行動？ 7 近期您會著重關(guān)注哪方面的安全問題？(如：員工安全意識、勞保著裝等) 8 為什么您會關(guān)注這些問題？您采用什么方法了解這些問題？ 9 您認為哪些區(qū)域、工作、行為或者哪件設(shè)備需要留意安全問題？為什么？ 10 您認為您的員工最擔心哪些與安全有關(guān)的任務或者工作？為什么？ 11 員工為什么會違反XXX規(guī)章制度或程序？ 12 員工是否受到過傷害？ 13 您如何評估員工的安全表現(xiàn)？ 14 您的員工在安全方面有哪些需求？ 15 您的上級對您在安全方面有哪些期望？您如何了解這些期望？ 16 您與您的上級討論安全問題嗎？是定期還是不定期的？什么情況下討論？ 17 您的上級了解您團隊的安全表現(xiàn)嗎？通過什么方式了解的？您了解您的上級對您(或團隊)的評價嗎？ 18 您的上級和您一起進行觀察嗎？觀察的頻率如何？您從此行為中有何受益？ 19 您使用處罰措施去糾正違規(guī)行為嗎？您曾經(jīng)這樣做過嗎？何時？ 20 您進行過工作前安全指導嗎？您都講了哪些內(nèi)容？您執(zhí)行檢查以確保規(guī)定的要求得到遵守嗎？ 21 您曾經(jīng)努力預測下一次傷害事故嗎？您認為其將在何處以什么形式出現(xiàn)？行為安全觀察主要流程觀察普通員工的常用話題舉例 1 您的崗位所需經(jīng)過的安全培訓有哪些？您經(jīng)過培訓了嗎？ 2 您的工作區(qū)域內(nèi)有哪些重大危險源？您的工作會涉及哪些風險？ 3 您工作中最擔心的是哪一部分？為什么？ 4 您了解您的主管對您在安全方面有哪些期望嗎？ 5 為什么會違反規(guī)章制度和程序？ 6 您是否發(fā)現(xiàn)一些規(guī)章和程序難以遵守和執(zhí)行？為什么? 7 您發(fā)現(xiàn)哪些工具和/或者設(shè)備不易于使用，或者使用起來具有危險性？為什么？ 8 您的主管經(jīng)常關(guān)注哪些安全問題？采取什么手段？ 9 您認為現(xiàn)場實際上是由誰在負責推行和維持良好安全表現(xiàn)的？ 10 您什么時候接受過相應的安全培訓？培訓的方式有哪些？您還需要哪些方面的培訓？ 11 在您的工作中有沒有采用過違背安全做法的捷徑？您這樣做的原因是什么？ 12 您曾經(jīng)為安全措施、方法或者規(guī)章制度及程序的制定工作做過貢獻嗎？ 13 安全問題提出過合理化建議嗎？內(nèi)容是什么？您的建議被采納了嗎？ 14 如何評價您的主管組織的安全活動？ 15 您喜歡哪些安全活動？為什么？ 16 如果是您負責執(zhí)行該安全活動，您將做出哪些改變？怎樣改變？為什么？ 17 當您碰到安全問題時您向誰求助？ 18 在您的區(qū)域內(nèi)，哪里最可能發(fā)生嚴重傷害事故？ 19 有關(guān)操作的哪些方面最易于出現(xiàn)問題？ 20 是否參加過安全會議？這些會議值得開嗎？它們提供雙向溝通的機會嗎？行為安全觀察主要流程 記錄 填寫行為安全觀察卡做為現(xiàn)場實施安全觀察與溝通的有效記錄 不要當著被觀察人寫安全觀察卡，也不要把被觀察人的名字寫在觀察卡上 將觀察卡交給行為安全觀察負責人，做更進一步的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析 定期對收集的觀察卡進行一次評選，對有價值的觀察卡觀察者給予一定的獎勵行為安全觀察主要流程行為安全觀察主要流程人員的反應 員工在發(fā)現(xiàn)觀察者后沒有異常反應 個人防護裝備 穿戴了勞保服、勞保鞋，佩戴了護目鏡和手套，但是沒有佩戴安全帽 人員的位置 員工進行切割作業(yè)時身體正對著切割片 工具和設(shè)備 手持切割件進行切割作業(yè) 程序 經(jīng)過討論員工知曉操作規(guī)程，但是沒有遵照執(zhí)行 人體工效學 人體工效學方面沒有問題 整潔 工作區(qū)域比較有序某切割作業(yè)現(xiàn)場行為安全觀察主要流程行為安全觀察主要流程不要當著被觀察人寫觀察卡，不要把被觀察人的名字寫在報告里，因為你的目的是糾正不安全行為、鼓勵安全行為進而預防傷害，而不是記錄下你所觀察的人； 不要讓員工感覺到觀察卡意味著要找他們的麻煩，在遠離他們的地方填寫觀察卡，讓他們知道卡里不會包括他們的名字，告訴他們可以看全部的報告。觀察的目的就是幫助員工和身邊的同事安全地工作。 非責備原則；雙向交流；贊賞他的安全行為；鼓勵他持續(xù)的安全行為；評估他對自身角色和責任的了解程度；找出影響他們想法的因素；培養(yǎng)正面與員工進行交談的工作習慣；了解工作區(qū)域各種工作所涵蓋的各種安全事項。行為安全觀察主要流程統(tǒng)計分析 對所有信息和數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計 分析統(tǒng)計結(jié)果的變化趨勢 提出安全工作的改進建議 跟蹤改善 安全部門定期公布統(tǒng)計分析結(jié)果 為直屬領(lǐng)導決策提供依據(jù)和參考 為預測安全趨勢提供先導指標 一線部門跟蹤結(jié)果，及時整改行為安全觀察主要流程You get the level of safety excellence you demonstrate you want! 你將達到的卓越安全水平取決于 你展示你愿望的行動! 推廣方案工作計劃見下頁推廣方案