專題研究《生產(chǎn)力研究》No92010群體動(dòng)力學(xué)中的社會(huì)惰化研究孫利虎(太原大學(xué),山西太原03000)【摘要】文章從庫爾特·勒溫( Kurt Lewin)的群體動(dòng)力學(xué)理論出發(fā),將群體視為具有一定目標(biāo)的社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)在此基礎(chǔ)上分析社會(huì)情化產(chǎn)生的原因,進(jìn)而探討社會(huì)情化對(duì)群體協(xié)作效率及組織發(fā)展的影響,提出組織可以運(yùn)用特定的方法和措施對(duì)社會(huì)情化進(jìn)行控制和弱化,使群體工作更好的發(fā)揮作用?！娟P(guān)鍵詞】群體動(dòng)力;社會(huì)惰化;組織;績效中圖分類號(hào)】C9126【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1004-2768(2010)090125-02一群體動(dòng)力學(xué)的含義、產(chǎn)生的背景及研究意義隊(duì)精神。否則應(yīng)當(dāng)權(quán)衡一下由此可能帶來的生產(chǎn)率下降程度。(一)群體動(dòng)力學(xué)富有戰(zhàn)斗力的群體,也是任何組織都?jí)裘乱郧蟮摹Ｆ髽I(yè)擁群體動(dòng)力學(xué)( group dynamics)也稱為“團(tuán)體動(dòng)力學(xué)”通過對(duì)有了團(tuán)隊(duì)精神就是擁有了核心竟?fàn)幜σ簿途邆淞嗽诂F(xiàn)代市場群體現(xiàn)象的動(dòng)態(tài)分析,研究群體的性質(zhì)、群體發(fā)展的規(guī)律、群體競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢,就可以彌補(bǔ)諸如資金、技術(shù)等方面的不足活動(dòng)的過程群體行為的動(dòng)力、群體和個(gè)體的關(guān)系等,發(fā)現(xiàn)其這是因?yàn)槿后w可以產(chǎn)生正效應(yīng)的緣故,也就是說群體成員的產(chǎn)一般規(guī)律的理論。簡要的說群體動(dòng)力學(xué)就是在群體中,只要有出比個(gè)體成員單個(gè)工作的產(chǎn)出之和大因?yàn)槿后w可以刺激個(gè)人別人在場,一個(gè)人的思想行為就同他單獨(dú)一個(gè)人時(shí)有所不同,的努力,因此1+1可以大于2。但事實(shí)上,團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的效應(yīng)有時(shí)會(huì)受到其它人的影響。是負(fù)的,也就是1+1小于2。為什么會(huì)有這種結(jié)果呢?那就得分作為一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域形成于20世紀(jì)30年代后期的析社會(huì)情化對(duì)群體的影響了。美國。最早在文獻(xiàn)中使用群體動(dòng)力學(xué)這一術(shù)語的,是其創(chuàng)始人二、群體動(dòng)力學(xué)中的社會(huì)情化勒溫。他認(rèn)為個(gè)體的行為是由個(gè)體本身和所在場相互作用的結(jié)(一)杜會(huì)情化果。勒溫稱個(gè)人在某時(shí)間所處的空間為場,場一詞時(shí)借用物理所謂社會(huì)情化,是指個(gè)人與群體其他成員一起完成某種工學(xué)上力場的概念,其基本要義是:在同一場內(nèi)的各部分元素彼作時(shí)或個(gè)人活動(dòng)時(shí)有他人在場,往往個(gè)人所付出的努力比單此影響,當(dāng)某部分元素變動(dòng),其他部分的元素都會(huì)受到影響。獨(dú)時(shí)偏少,不如單干時(shí)出力多,出現(xiàn)個(gè)人的活動(dòng)積極性與效率(二)場理論下降的現(xiàn)象稱之為社會(huì)惰化,也稱社會(huì)懈怠應(yīng)用場理論研究群體勒溫采格式塔心理學(xué)觀點(diǎn)將個(gè)體(二)現(xiàn)象描述行為變化視為在某一時(shí)間與空間內(nèi),受內(nèi)外兩種因素交互作用俗語“三個(gè)和尚沒水吃”正是這種社會(huì)心理現(xiàn)象的具體形的結(jié)果。勒溫的場論( field theory),他用場論來解釋人的心理與象化。德國人馬克斯…瑞格曼( Ringelman,1913)做了一個(gè)拔河比行為,并用以下公式表示個(gè)人與其環(huán)境的交互關(guān)系:B=f(PE),賽的實(shí)驗(yàn),他要求被試用儀器來測量他們的拉力。結(jié)果發(fā)現(xiàn)隨其中B: Behavior行為;P: Person個(gè)人;E: Environment環(huán)境;f:著被試人數(shù)的增加每個(gè)被試平均使出的力減少了。一個(gè)人拉function函數(shù)。此公式的含義是,個(gè)人的一切行為是隨其本身及時(shí)平均出力63公斤;三個(gè)人的群體拉時(shí),平均出力是535公所處環(huán)境條件的變化而改變的。由場理論,我們可以理解個(gè)人斤;八個(gè)人時(shí)是31公斤。這種共同完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)群體人數(shù)的行為決定于自身和客觀環(huán)境的相互作用其中環(huán)境就是我們越多個(gè)人出力越少的現(xiàn)象,后來在其他人的實(shí)驗(yàn)中也得到證所在的群體,當(dāng)個(gè)體中在組織中時(shí),就會(huì)受到群體的性質(zhì)行實(shí)。這些現(xiàn)象不僅在實(shí)驗(yàn)室里看到在日常生活中也很普遍。當(dāng)為活動(dòng)過程等動(dòng)力因素的影響左右自己的行為,會(huì)出現(xiàn)負(fù)協(xié)年的家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制的推行,打破了過去的大鍋飯現(xiàn)象同效應(yīng),即社會(huì)情化。包產(chǎn)到戶的實(shí)施使生產(chǎn)率翻了好幾翻,有效地抑制了人們過去三)研究意義的情化行為工作群體中的社會(huì)情化效應(yīng)對(duì)于研究群體行為和組織行(三)三個(gè)假設(shè)為意義重大。任何組織和群體在規(guī)模確定、任務(wù)分配、活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)之所以會(huì)出現(xiàn)社會(huì)情化這樣的現(xiàn)象是基于以下假設(shè),可以時(shí),必須盡量減少群體中的社會(huì)情化行為。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者若從責(zé)任、貢獻(xiàn)和分配上去考慮:(1)責(zé)任擴(kuò)散:群體中成員相信想借助群體力量,發(fā)揮群體效用來提高工作績效,必須衡量群其他人也沒有盡到自己的責(zé)任所謂法不責(zé)眾,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成體中個(gè)體努力程度提高成員的參與度和貢獻(xiàn)的鑒別性,完善績不會(huì)歸功于個(gè)人,個(gè)人的投入和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出之間的關(guān)系不明具體可行的考核獎(jiǎng)懲制度通過減少“搭便車”來強(qiáng)化土氣和團(tuán)朗。這樣有的個(gè)體可能成為“搭便車者”,依附團(tuán)隊(duì)的努力(2)貢中國煤化工CNMHG【收稿日期】201004-23【作者簡介】孫利虎(1974-),男,太厚大學(xué)管理系講師,研究方向:組織行為。獻(xiàn)模糊:隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大,個(gè)體對(duì)組織的貢獻(xiàn)越難分清。個(gè)倦社會(huì)惰化就越嚴(yán)重?；诖斯寺岢龅膷徫惶卣髂Ｐ?jo體努力完成組織任務(wù)可用貢獻(xiàn)模糊理論來解釋,由于組織中其 characteristics model)對(duì)員工起到很好的引導(dǎo)和激勵(lì)作用(見表他成員的存在,個(gè)體會(huì)感到自己的貢獻(xiàn)可有可無或大小無關(guān)緊1)。崗位特征模型指出,技能多樣化、任務(wù)的完整性和任務(wù)的重要,因此付出的努力就小了。換句話說如果個(gè)體認(rèn)為自己的貢要性共同創(chuàng)造了有意義的工作。也就是說,當(dāng)一個(gè)崗位具有以獻(xiàn)無法被衡量效率就會(huì)下降。(3)分配平均群體中的分配平上三種特征時(shí),可以預(yù)計(jì)任職者將會(huì)把他的崗位看做是重要均主義、分工責(zé)任權(quán)利不清等問題,付出與所得不對(duì)等,也會(huì)增的、有價(jià)值的和愿意做的。另外,具有工作自主性的崗位會(huì)給任加偷懶行為,降低群體績效。職者帶來個(gè)人責(zé)任感,而如果該崗位能獲得工作績效反饋,即三、社會(huì)情化存在的原因員工可以知道他所進(jìn)行的工作效果。從激勵(lì)角度,崗位特征模拉塔奈觀點(diǎn)型指出,當(dāng)員工能夠了解到工作績效并認(rèn)為自己從事的是有也許是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員都認(rèn)為其他人沒有公平付出。假想你意義的工作,自己應(yīng)該對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)時(shí),他就會(huì)獲得一種內(nèi)認(rèn)為當(dāng)你在辛苦工作時(shí),別人卻在偷懶,那么你肯定也會(huì)減少在的激勵(lì)。這種內(nèi)在的激勵(lì)將提高員工的工作動(dòng)機(jī)、工作績效工作量來重建公平感。拉塔奈認(rèn)為,出現(xiàn)社會(huì)惰化的原因可能和工作滿意度有三個(gè):第一社會(huì)評(píng)價(jià)作用,在群體情況下,個(gè)體的工作是不表1哈克曼工作特征橫型記名的他們所做的努力是不被測量的,因?yàn)檫@時(shí)測量的結(jié)果度關(guān)糖心瑾狀態(tài)「人員江作成果性 skill varie是整個(gè)群體的工作成績,所以個(gè)體在這種情況下就成了可以不1體驗(yàn)到工作的意義對(duì)自己行為負(fù)責(zé)任的人,因而他的被評(píng)價(jià)意識(shí)就會(huì)減弱,使得的工作熱情為工作所付出的努力也就減弱了。第二社會(huì)認(rèn)知作用在群體立信息的反他了解工作的賣際的黑度的工作滿意中的個(gè)體也許會(huì)認(rèn)為其他成員不會(huì)太努力,可能會(huì)偷懶所以自己也就開始偷懶了,從而使自己的努力下降。第三,社會(huì)作用3按貢獻(xiàn)分配。根據(jù)個(gè)體對(duì)組織的貢獻(xiàn)提供報(bào)酬,以增強(qiáng)力的作用,在一個(gè)群體作業(yè)的情況下,每一個(gè)成員都是整個(gè)群組織成員對(duì)組織的關(guān)心,從按勞分配到按貢獻(xiàn)分配實(shí)行有效體的一員,與其他成員一起承受的外來的影響力就必然被分工資理論和收益共享計(jì)劃群體成員共享從生產(chǎn)量提高中獲得散被減弱,因而個(gè)體所承受的壓力和付出的努力同時(shí)降低了。的節(jié)余每個(gè)人都為降低成本和增加產(chǎn)量而工作較高的工資二)巴納德觀點(diǎn)和較好的福利將會(huì)節(jié)約資金而變得更高產(chǎn)。拉塔奈關(guān)于社會(huì)惰化的研究大多是按照個(gè)體在群體中的4期望理論的運(yùn)用。弗魯姆Mf(VE),一個(gè)受激勵(lì)的程心理變化以及外部因素對(duì)個(gè)體的影響,沒有對(duì)杜會(huì)惰化主觀因度,由此引發(fā)努力的程度取決于獎(jiǎng)酬的效價(jià)和概率即個(gè)體心素進(jìn)行深入的分析。其實(shí)社會(huì)情化發(fā)生的主觀因素乃是個(gè)人目中獎(jiǎng)酬價(jià)值的大小和他努力工作后達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可能性期望協(xié)作意愿的不足。巴納德( Bamar,193)早在《經(jīng)理人員的職概率的大小有關(guān)。主要關(guān)注三個(gè)方面:如果員工付出努力,是否能》一書中就指出了組織中普遍存在著協(xié)作意愿不足的問題,會(huì)在績效評(píng)價(jià)中表現(xiàn)出來;如果獲得了好的績效評(píng)估,是否會(huì)從個(gè)人能力的有限性出發(fā),論證了協(xié)作的客觀必要性。他指出,得到獎(jiǎng)勵(lì);如果員工得到了獎(jiǎng)勵(lì)這種獎(jiǎng)勵(lì)是否有吸引力。這就協(xié)作的產(chǎn)生是由于個(gè)人需要實(shí)現(xiàn)他在生理和心理上無法單獨(dú)很好地說明了個(gè)體在群體當(dāng)中,為什么有的人不出力這與組達(dá)到的目標(biāo)因而協(xié)作是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。組織存在有三個(gè)必要織的獎(jiǎng)勵(lì)是有關(guān)的。當(dāng)明確個(gè)人目標(biāo)并得到付出后應(yīng)該得到的條件,分別是信息交流協(xié)作意愿和共同目標(biāo)。這三者之間相輔員工會(huì)很努力必然會(huì)減少偷懶現(xiàn)象相成沒有交流就不可能達(dá)成共識(shí),就不可能有共同的目標(biāo),也個(gè)人努力一個(gè)人緩效一織獎(jiǎng)助一個(gè)人目拆不可能有大家為共同的目標(biāo)做貢獻(xiàn),沒有共同的目標(biāo),也就無所謂協(xié)同。人們不知道怎么做貢獻(xiàn),也不知道做完貢獻(xiàn)后,自己5激勵(lì)手段的應(yīng)用。怎樣使人做某事,人為什么愿意做某獲得怎么樣的滿足,所以貢獻(xiàn)的協(xié)作意愿也就發(fā)展不起來。由事,從激勵(lì)機(jī)制和動(dòng)力機(jī)制入手,引發(fā)需要,刺激誘因鼓勵(lì)和巴納德的理論體系可以引申出組織的兩個(gè)基本命題:一是如何引導(dǎo)個(gè)體為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而行動(dòng)的內(nèi)在力量使某種結(jié)果變得持續(xù)有效地調(diào)動(dòng)人的積極性為組織做貢獻(xiàn);二是如何有效地確有吸引力的一種心理狀態(tài)形成動(dòng)機(jī)的條件。一是內(nèi)在的需要立目標(biāo)調(diào)動(dòng)人的積極性實(shí)現(xiàn)目標(biāo)增強(qiáng)協(xié)作意愿減少惰化行欲望,二是外部的誘導(dǎo)和刺激。運(yùn)用麥克萊蘭的權(quán)力動(dòng)機(jī)和成為的產(chǎn)生。就動(dòng)機(jī)激發(fā),動(dòng)機(jī)能給予一個(gè)人動(dòng)力,去超越自己及別人的期四、組織如何削弱社會(huì)情化現(xiàn)象望,使人由“要我干”變成“我要干”,減少情化的發(fā)生。沙赫特實(shí)社會(huì)情化是普遍存在的,只要有協(xié)作不管人數(shù)多少,就會(huì)驗(yàn)告訴我們高強(qiáng)度的凝癩力加上積極的引導(dǎo)會(huì)變得更高效有社會(huì)惰化,“人多瞎倒亂,雞多不下蛋”就是這一現(xiàn)象的真實(shí)6管理方式多元化。1961年美國密歇根大學(xué)社會(huì)研究中心寫照。對(duì)于組織的管理者來說重要的并不是對(duì)道德評(píng)價(jià),而是利克特( Renisi Likert)等人發(fā)表了《管理新模式》,將領(lǐng)導(dǎo)方式歸正視現(xiàn)實(shí)探討系統(tǒng)可行的解決方法來盡可能的減少和抑制這納為四種:專制獨(dú)裁式溫和獨(dú)裁式協(xié)商民主式和參與民主種現(xiàn)象是我們需要明確的。筆者經(jīng)過研究從績效管理激勵(lì)式。不同的員工區(qū)別對(duì)待其中第四種方式利克特認(rèn)為是最好措施領(lǐng)導(dǎo)方式以及企業(yè)制度等來分析的領(lǐng)導(dǎo)方式,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬充滿信任,上下級(jí)處于平等地位,允1明確每個(gè)人的貢獻(xiàn)。個(gè)體對(duì)組織的績效貢獻(xiàn)要能清楚地許下屬參與領(lǐng)導(dǎo)過程,在一定范圍內(nèi)授予下級(jí)自主決策權(quán),從識(shí)別。人們在崗位設(shè)計(jì)上注重工作的專業(yè)化( specialization),即而調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性將崗位設(shè)計(jì)得盡可能簡單,將工作劃分更細(xì)小和更專業(yè)化。根郝塞布蘭查德生命周期理論,領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇不僅取決于據(jù)亞當(dāng)斯密( Adam Smith,1723-1790)的勞動(dòng)分工原理和費(fèi)雷領(lǐng)導(dǎo)者為和關(guān)系行為還取決于個(gè)體完成某一任務(wù)的德里克·泰勒( Frederick W.Taylor,1856-1915)的科學(xué)管理原理,能力中國煤化工愿程度可以采用授權(quán)、職責(zé)專門化有助于提高員工的工作熟練程度,從而取得更高的參與CNMHG地對(duì)員工采取不同的勺領(lǐng)效率和更好的業(yè)績避免偷懶現(xiàn)象發(fā)生,以和情性現(xiàn)象發(fā)生。2增加任務(wù)的重要性和趣味性。研究發(fā)現(xiàn),任務(wù)越令人厭綜上所述社會(huì)情化作為一種不可忽視的(下轉(zhuǎn)第131頁)應(yīng)對(duì)病毒的入侵;設(shè)置位于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與外部之間的防火墻,·整個(gè)社會(huì)的信用水平,這是一個(gè)綜合的系統(tǒng)工程,必須運(yùn)用法能夠?qū)λ衅髨D進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的流量進(jìn)行監(jiān)控。目前技術(shù)最為律、經(jīng)濟(jì)道德等各種手段來提升整個(gè)社會(huì)的信用水平,建立完復(fù)雜而且安全級(jí)別最高的防火墻是隱蔽智能網(wǎng)關(guān),它將網(wǎng)關(guān)隱善的信用制度。對(duì)于信用風(fēng)險(xiǎn)的控制必須建立一個(gè)信用體系環(huán)藏在公共系統(tǒng)之后使其免遭直接攻擊;身份認(rèn)證技術(shù)用于保證境這需要全社會(huì)的努力連接雙方身份的真實(shí)性和確定性,信息加密技術(shù)則幫助網(wǎng)絡(luò)傳五)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)稅收風(fēng)險(xiǎn)的防范輸中的數(shù)據(jù)不被竊取、篡改;主動(dòng)監(jiān)測方式用于維護(hù)各種網(wǎng)絡(luò)我國電子商務(wù)市場在環(huán)境和實(shí)踐等方面還未成熟,而電子擊的數(shù)據(jù)庫,一般用于對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全要求較高的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中。商務(wù)卻給我國企業(yè)帶來了眾多的商機(jī),為電子商務(wù)創(chuàng)造一個(gè)寬(二)建立企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)防范與內(nèi)部控制機(jī)制松的環(huán)境是我國政府義不容辭的責(zé)任。因此,在按照鼓勵(lì)扶持在企業(yè)投資于電子商務(wù)的決策活動(dòng)中,首先應(yīng)從財(cái)務(wù)的角的政策思想指導(dǎo)下,可規(guī)定稅收中性原則稅收優(yōu)惠原則建立度預(yù)測風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)的各項(xiàng)預(yù)測信息,最終要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)收益預(yù)電子商務(wù)稅務(wù)登記制度,完善現(xiàn)行稅法,將支付行為作為征稅測上,因此各職能部門,都應(yīng)當(dāng)分析本部門工作中可能產(chǎn)生的環(huán)節(jié),加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)涉稅問題的研究風(fēng)險(xiǎn),報(bào)告給財(cái)務(wù)部門,以便防范。其次應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng),四、結(jié)束語這是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的基礎(chǔ)。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)即將發(fā)生時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)做出靈敏隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,人們思想觀念的不斷更新的反應(yīng),企業(yè)某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)溝通情報(bào)避免問題成和電子商務(wù)外部環(huán)境的不斷改善我國電子商務(wù)普及化必將為堆。再者對(duì)于投資過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)有一系列預(yù)備方期不遠(yuǎn)。電子商務(wù)是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域?qū)τ谙脒M(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的案,當(dāng)投資風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí),可啟用備用方案。同時(shí),風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生以后企業(yè)來說,它既充滿了誘惑,又暗藏著重重危險(xiǎn)。本文從企業(yè)層應(yīng)當(dāng)由有關(guān)部門、有關(guān)人員組織評(píng)估從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教面、銷售商層面客戶層面探討了我國電子商務(wù)發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)訓(xùn),并反饋給有關(guān)部門,以防風(fēng)險(xiǎn)再次發(fā)生。在內(nèi)部控制中企及其危害,并從宏觀與微觀方面研究了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制。業(yè)應(yīng)弄清楚企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)及服務(wù)器的確切數(shù)量、了解企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)總之,安全問題是電子商務(wù)實(shí)施中的一個(gè)關(guān)鍵問題,如果安全上的數(shù)據(jù)與處理方法、確定企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上哪些數(shù)據(jù)和處理方法問題不解決,電子商務(wù)就無法進(jìn)行安全有效的電子商務(wù)活動(dòng)。包括在審計(jì)保證職能的范闈之內(nèi)了解各項(xiàng)參數(shù)設(shè)置與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)電子商務(wù)安全己關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)安全穩(wěn)定問題,其重要性不部基礎(chǔ)設(shè)施以及測評(píng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)在其數(shù)據(jù)讀取方面所采取的亞于電子商務(wù)本身的發(fā)展。只要我們從思想上重視起來嚴(yán)格安全措施,包括保護(hù)措施和防范惡意編碼的策略等。按照規(guī)程操作,電于商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)是可以控制在安全范圍之內(nèi)(三)加強(qiáng)客戶安全意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范的,而我國的電子商務(wù)必能得到健康、有效地發(fā)展客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范歸納起來主要應(yīng)從三個(gè)方面加強(qiáng):首先設(shè)【參考文獻(xiàn)】定的密碼最好避免使用生日等容易被別人破譯的密碼號(hào),而且應(yīng)經(jīng)常更改口令防止密碼被盜,或減少密碼被盜用的可能性;趙立平電子商務(wù)概論M]上海:復(fù)旦大學(xué)出版杜,200其次注意在不同的網(wǎng)址使用不同的密碼而且在選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)2]秀麗劉曉東企業(yè)電子商務(wù)安全對(duì)策商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理200提供商時(shí)應(yīng)該注意選擇信譽(yù)好可靠性高的公司再者不要輕B姜靈敏中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究門商業(yè)研究,203,(1).易將密碼告訴他人,尤其不要輕信所謂的系統(tǒng)管理員要詢問你林黎明電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理研究計(jì)算機(jī)與信息技術(shù),206的賬號(hào)、密碼來維護(hù)系統(tǒng)。(四)加強(qiáng)宏觀層面的防范與控制15]劉葉飛電子商務(wù)安全的探討中國安全科學(xué)學(xué)報(bào),2006,(2)宏觀層次上的風(fēng)險(xiǎn)防范和控制主要是指國家層面的電子阿6]法因曼電子商務(wù):安全、風(fēng)險(xiǎn)管理與控制(英文版川M]北京:機(jī)被工商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制,主要是為電子商務(wù)的健康發(fā)展提供良好的環(huán)境業(yè)出版社,00和平臺(tái)。具體說來應(yīng)盡力發(fā)展我國先進(jìn)的信息技術(shù),提高網(wǎng)絡(luò)7] Sandra M Forsythe, Boshi Consumer patronage and risk perceptions in安全性能,包括各種計(jì)算機(jī)設(shè)備、通訊設(shè)備、系統(tǒng)軟件、加密算internet shopping J]Joumal of Business Research, 2003. (56).法等以防范電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)。在國外對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性能的8 Corbitt B J, Thanasankit T,YH. Trust and e-commerce: a study of掌控,主要包括公共鑰匙基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)加密技術(shù)制度、電子onsumer perceptions]Electronic Commerce Research and Applications簽名技術(shù)等;加快法制建設(shè)步伐,盡快出臺(tái)有關(guān)網(wǎng)上交易和電子商務(wù)的法律法規(guī)國外對(duì)電子商務(wù)的立法是對(duì)網(wǎng)上交易采取方美琪電子商務(wù)概論M北京:清華大學(xué)出版杜,99稅收中立政策,免征網(wǎng)上交易稅,這極大地促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的務(wù)M]北京:中國經(jīng)濟(jì)出版社,2000發(fā)展,對(duì)我國立法具有借鑒作用;應(yīng)充分運(yùn)用政策手段,通過政(責(zé)任編輯:X校對(duì):z)策選擇去激勵(lì)電子商務(wù)按健康的發(fā)展方向開展業(yè)務(wù);還應(yīng)提升(上接第126頁)群體作用力,已嚴(yán)重影響了群體的績效使群4切斯特1巴納德經(jīng)理人員的職能M北京:中國社會(huì)科學(xué)出版社體力量受到削弱。我們需要采用科學(xué)的方法對(duì)它進(jìn)行深層次剝析,以上管理手段的有效運(yùn)用,必將對(duì)社會(huì)惰化起到很好的抑]候光明人力資源管理M北京高等教育出版社,200制和削弱,從而為更好提升組織和群體績效打下基礎(chǔ)阿6加里·德斯勒人力資源管理M]北京:中國人民大學(xué)出版社第102008.【參考文獻(xiàn)版門7馬志英,魏如山組織中的社會(huì)情化研究山東社會(huì)科學(xué),2005,邢以群管理學(xué)M]北京:高等教育出版社,2007中國煤化工2]弗雷德·魯森斯組織行為學(xué)M]北京:人民郵電出版社,20048EAther exploration of collectivist3]斯蒂芬·羅賓斯組織行為學(xué)(第12版川M]北京:中國人民大學(xué)出版CNMH Gnagement Joumal 1993社,2008.(責(zé)任編輯:L校對(duì):z