H需們中高新軾術會血淺析如何節(jié)約使用天然氣◆文/趙艷秋1楊軍2馬洪偉3林和平4【擴要】本文從技術上、設備上和操作上分析了燃氣熱水鍋爐天然氣非正常消耗的各種因素,并對不必要的消耗提出了解決方法?！娟P鍵詞】燃氣熱水鍋爐天然氣消耗解決方法引言8供水溫度《℃天然氣的主要成分是甲烷,含量為98%,燃燒后產生二氧化碳方案實跑后:耗人和水蒸氣,其具有發(fā)熱量高的優(yōu)點(高位發(fā)熱量:38716KJ/m,低位發(fā)112719熱量:38716KJ/m3),作為一種清潔的能源,正在被廣泛使用。如何節(jié)方案實繼前:耗氣約使用天然氣是擺在使用者面前的一個重要問題,因此,本文通過技術人員的認真分析、摸索,找到了一些節(jié)約措施,并取得了一定的成效,現(xiàn)以南泉鍋爐房為例作如下論述2.2將損壞的氧量柜探頭更換,并按照規(guī)定將探頭加熱1小時后1天然氣非正常消耗有以下幾個因素(即加熱到730℃,防止煙道冷凝水損壞探頭)放入煙道,始終保持氧1,1系統(tǒng)流量調節(jié)方法的不正確量柜處于工作狀態(tài)南泉鍋爐房一共有3臺鍋爐(40/臺),在供熱運行過程中,運在氧量柜的調節(jié)作用中,氧量柜探頭測的含氧量起最主要的作行1#、2#鍋爐(在12月、1月、2月),單臺鍋爐流量為500m/h,已超用,氧量柜探頭的作用是測量煙氣中的含氧量,如果含氧量高,燃燒過額定流量(410m3/h),為此將未運行的3#爐進出口閥門打開10%控制系統(tǒng)會自動增大氣量或減小風量,如含氧量低,燃燒控制系統(tǒng)以分擔多余流量,確保運行流量在額定范圍內。由于3#爐的進出口會自動減小氣量或增大風量,始終將煙氣含氧量控制在1.03閥打開,增加了循環(huán)水的散熱損失,同時也增加了耗氣量。在10月、1.1211月、3月、4月也同樣存在類似情況氧量柜使用時應注意:(1)斷電后必須將探頭從煙道中取出。1.2氧量柜使用方法的不正確(2)在保溫期暫時停爐的情況下,不用給氧量柜斷電。使探頭一直處氧量柜的作用是調節(jié)天然氣與空氣的配比達到最佳狀態(tài)即空于通電狀態(tài),這樣探頭表面就不會有冷凝水產生。通過運行發(fā)現(xiàn)在氣過剩系數(shù)在1.03-1.12左右,使燃燒工況也達到最佳狀態(tài),起到節(jié)相同的狀況下氧量柜的投入確實起到了節(jié)約天然氣的作用,如下約天然氣的作用。如果間斷使用或氧量柜探頭損壞,會使其失去調表節(jié)作用,燃燒器控制系統(tǒng)會自動將過?？諝庀禂?shù)增加到107-1.16,溫風壓Pa耗氣量(方)與之相對應的煙氣含氧量會自動增加,在相同的檔位下,風量會增使用氧量柜加,會降低爐腔溫度,從而增加耗氣量13天然氣管線的泄漏不使用氧量柜109501我車間采用的是鼓風式燃燒器,在高負荷狀態(tài)下設備震動較2.3減少天然氣的泄漏大,尤其是點火裝置及與燃燒器相連的部分燃氣管線的零件易松2.3.1加強對天然氣的測漏工作,要求運行班每1小時對天然氣動,引起天然氣輕微泄漏。管線測漏,發(fā)現(xiàn)一處,解決一處,使天燃氣管線的泄漏率始終保持在1.4在實際供熱過程中沒有根據(jù)燃氣鍋爐的特點與外界氣溫“0”,同時也杜絕了燃氣管線嚴重泄漏變化的特點結合實際平衡供熱2.3.2由于燃燒器震動引起點火裝置及燃氣管線(靠燃燒器處)燃氣鍋爐特點:熱效率較高都在90%以上,升溫、降溫較快零部件的松動,容易引起天然氣泄漏,為此要求當班人員加強巡回(升降溫均為自動控制),并且受燃料及其它因素的影響較小檢查,同時加強燃燒器的維護保養(yǎng)工作,確保無一泄漏點外界氣溫變化特點:外界氣溫變化是有規(guī)律的:一天的氣溫是24棵據(jù)大氣溫度及時調整燃燒。在不斷變化的,白天氣溫變化較大而夜晚氣溫變化不太明顯;不同燃氣鍋爐具有升降溫較快的特點,我們可以根據(jù)當天的氣溫特的季節(jié)氣溫變化也不同,在保溫期春秋(10月、11月、3月、4月)兩點合理的調配燃燒。如當天的室外溫度最高與最低溫度的差值較季的氣溫變化較大,溫差也較大,冬季(12月、1月、2月)氣溫變化小,可以根據(jù)配溫標準調整燃燒。如果當天的室外溫差較大,在6℃小,溫差也較小。左右,可劃分時段配溫,將一天溫度劃分為三段,上午:10:00-下午從上面的分析可看出如果我們利用外界氣溫的變化規(guī)律,調節(jié)20:00外界氣溫變化較大,可根據(jù)當時的室外溫度與當天最高溫度燃燒會節(jié)約大量天然氣(在相同的狀態(tài)下供水溫度上升1℃會消耗之和除以2后的溫度進行供熱,每小時測量一次;下午20:00-第二天然氣2460方/天)。天10:00外界氣溫變化不大,可以按配溫標準供熱。方案實施后,未2解決辦法接到用戶不熱的投訴,室內溫度都達標。在2005年10月的室外平均2.1合理使用系統(tǒng)流量調節(jié)方法溫度與2005年10月室外平均溫相同的情況下,耗氣量對比如下:在運行過程中我們可以通過調節(jié)循環(huán)泵出口閥開度的方法來中國煤化工市超控制流量以確保鍋爐運行流量在額定范圍內。為此,可以將以前用方/力平方米來分擔流量的未運行鍋爐進、出口閥全部關閉,以達到節(jié)約天然氣CNMHG的效果。經(jīng)過實踐,天然氣得到了有效的節(jié)約,如下表:(下轉196頁)-192-HE爭鳴一得TECH中圖高新軾術企業(yè)中國商業(yè)銀行提高優(yōu)質屬務的策路◆文/李高帆1李志蚊2【摘要】現(xiàn)代銀行業(yè)的竟爭,已經(jīng)成為信譽的竟爭,服務的竟爭。銀行服務不僅體現(xiàn)管理水平的高低,還孕育著文化內涵和員工的精神風貌。本文從售前、售中、售后三個方面具體論述了提高優(yōu)質服務的策略。【關鍵詞】優(yōu)質服務售前服務售中服務售后服務銀行作為服務行業(yè),只有把握好售前、售中以及售后服務,從3、充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的職能服務質量、服務內容、服務態(tài)度等方面人手,狠抓優(yōu)質文明服務,形營業(yè)網(wǎng)點的大堂經(jīng)理,不但能發(fā)揮其疏導、引導、指導客戶的現(xiàn)成“大服務”的格局,才能提高優(yōu)質文明服務的整體水平場服務職能,還能將部分客戶的等候時間轉化為提前辦理部分業(yè)務售前服務的時間。如,大堂經(jīng)理向客戶宣傳“免填單”業(yè)務范圍,對必須填單的1、管理者做好產品策劃業(yè)務,主動指導客戶在等候時間內預先填單,從而縮短柜員辦理業(yè)古人云:凡事預則立,不預則廢。商業(yè)銀行要想擴大中國的市務時間,同時避免客戶辦理業(yè)務時由于填單錯誤導致繼續(xù)等待的現(xiàn)場分額,占有更廣闊的市場,不但要將市場進行細分,還應對每一個象細分的子市場做詳細的調查和研究,從而準確地把握ⅥP客戶和廣三、售后服務大消費者的心理需求和消費傾向,以便為新產品的研發(fā)做好充分的售后服務是整個服務過程的最后一個環(huán)節(jié),它起著承上啟下的準備。同時,商業(yè)銀行應設立新業(yè)務研發(fā)部門,在新產品投放市場之作用,一方面為下一輪的售前服務作鋪墊,另一方面,直接與客戶交前先認真做好市場調研工作,從細節(jié)上對市場進行調查、分析和預流,聽取客戶的意見和建議測,研究創(chuàng)新金融產品,完善服務功能。1、繼續(xù)明察暗訪,完善監(jiān)督體系2、柜員做好服務準備明查暗訪是保證優(yōu)質服務不走過場,不擺花架子的一個好辦法高質量的服務是客戶選擇銀行的必不可少的條件之一。因此,要通過組織行內人員或邀請社會監(jiān)督員等多種形式,以普通客戶的商業(yè)銀行要不斷加強對員工的優(yōu)質服務培訓。如:1)對全體員工進身份,通過看、聽、查、問等方式,經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務行愛崗敬業(yè)、誠實守信的職業(yè)道德教育,使每位員工懂得,我所在的態(tài)度、服務質量等進行明察暗訪,并廣泛征求客戶意見和建議,解決窗口,我的行為代表著銀行的形象,沒有客戶就沒有銀行業(yè)務的發(fā)服務工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)展,使優(yōu)質服務上一個新臺階;2)強化規(guī)范禮儀培訓,舉辦規(guī)范化服節(jié),樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象務禮儀培訓班,對員工的禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)2、建立客戶回訪以及友情提示機制范化培訓?；卦L客戶是顧客滿意調查最好的方式,也是測量顧客滿意度常3、營良好的網(wǎng)點環(huán)境用的一種方法。商業(yè)銀行可以通過顧客回訪、意見調查表、面談、電銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感,讓人覺得銀行話訪問等方式了解和研究顧客的滿意度。此外,還應廣泛建立友情有實力,因此,商業(yè)銀行應積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。在外部提示機制。提示大額儲戶的存款到期時間、何時銷售基金獲利最高、形象設計上應追求鮮明,同時要與周圍的建筑物保持一致風格,使貸款利率上調或下降等等其很好的融入周圍環(huán)境中,以起到無聲的宣傳作用。如,曲阜市農業(yè)3、認真傾聽顧客意見,建立分析反饋系統(tǒng)銀行的外觀設計,既體現(xiàn)了農行特色,又與周圍的古建筑融為了商業(yè)銀行在實施顧客滿意戰(zhàn)略上,要重認真聽取客戶意見,保客戶服務活動的高效運行。要保證服務承諾的可靠性,對確立的服二、售中服務務項目和內容要嚴格執(zhí)行。同時,還必須建立起一套顧客滿意分析1、提高柜臺服務質量處理系統(tǒng),用科學的方法和手段檢測顧客對商業(yè)銀行服務的滿意程柜臺是銀行直接接觸社會公眾最為頻繁的地方,也是直接辦理度,并能切實有效地、迅速地采取相應的措施,處理好顧客的投訴和業(yè)務、衍生存款的地方,商業(yè)銀行好的服務形象要靠柜面服務具體抱怨,為商業(yè)銀行不斷改進工作,及時、真實地為滿足顧客的需要服體現(xiàn)出來。如,推行客戶經(jīng)理制,為存貸大戶配備客戶經(jīng)理,并為其務。提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務。通過推出特色服務、優(yōu)參考文獻質服務等服務措施,達到樹立銀行良好的企業(yè)形象的目的。]周卓陽《銀行優(yōu)質服務之我見》北京大學出版社,1999年2、提高網(wǎng)點的服務效率2]林義相《金融產品與金融創(chuàng)新》中央財經(jīng)大學學報.2003年第“討厭排長隊”是客戶普遍的心理,因此銀行應予以高度重視。9期中國農業(yè)銀行北京分行積極地推出了各項改進營業(yè)網(wǎng)點服務新舉[3]孫波《我國商業(yè)銀行營銷營銷渠道的選擇》法制與經(jīng)濟措。如,在人力資源配置方面,加大網(wǎng)點人員補充力度,保證一線員2006年第2期工數(shù)量,合理設置服務窗口,縮短客戶等候時間。在高峰時段實行(作者單位系1中國農業(yè)銀行日照市分行彈性工作制"和“彈性窗口",根據(jù)客流量調整營業(yè)窗口的設置,盡2中國建設銀行南充市分行)量減少客戶排隊時間。++--++“-+++“““十“十+“+十“+++++“+++“+“+“+“+++“+“+(上接192頁)劉鑫編著機械工業(yè)出版社3效果分析[2]《燃油燃氣鍋爐安裝與運行維護》姜湘山編機械工業(yè)出版社通過以上措施200-2007保溫期,在相同的供水溫度下,耗氣[3J《燃媽護護定田厶獫幫學編新疆青少年出版社量由11842方/天減少到111684方/天,平均每天節(jié)約158方天然中國煤化工瑪依市供熱公司南泉車間氣,從而提高了天然氣的利用率CNMHG3供熱公司工業(yè)園車間4供熱公司營銷中心)參考文獻1]中小型燃油燃氣鍋爐運行操作與維護趙欽新,葛升群,惠世思196一