隨著生活水平不斷提高，人們對(duì)生活品質(zhì)的追求越來(lái)越高，對(duì)自來(lái)水水質(zhì)的要求也就越來(lái)越高。近年一些涉及水質(zhì)突發(fā)事件更是讓公眾如驚弓之鳥，談水色變。市民們平時(shí)一旦發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常，第一時(shí)間想到的是就是投訴，甚至撥打市長(zhǎng)熱線要求處理，影響公司聲譽(yù)。如何打消公眾的疑慮是擺在自來(lái)水行業(yè)面前的一道坎，我們結(jié)合工作實(shí)際，總結(jié)了用戶水質(zhì)投訴的主要問題及具體解決辦法，希望能給同行提供參考。