100劉興宇改善煤炭運(yùn)銷工作之我見2008年改善煤炭運(yùn)銷工作之我見劉興宇(陜北礦業(yè)有限責(zé)任公司,陜西榆林719000)摘要:2007年夏季以來,陜北礦業(yè)有限責(zé)任公司煤炭銷售面臨一系列新問題:鐵運(yùn)市場競爭激烈,運(yùn)力緊張,重點合同兌現(xiàn)率低;地銷市場形勢好轉(zhuǎn),市場需求量大,但面臨客戶、運(yùn)輸?shù)榷喾矫娴闹萍s。按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,從市場、用戶、自身和相關(guān)部門幾個點上入手,尋求解決問題的途徑,找到突破口來解決銷售工作中出現(xiàn)的新問題。.關(guān)鍵詞:關(guān)系營銷;合作關(guān)系;質(zhì)量與品牌;人才中圖分類號:TD -954文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B文章編號:1671 - 749X(2008 )03 -0100 -02響,路礦合作- .直沒有順利開展,增加了陜北礦業(yè)公0引言司與鐵路部門的協(xié)調(diào)難度。三季度以來,礦業(yè)公司.隨著我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行市場化程度的不斷提高,殘加強(qiáng)對西安鐵路局聯(lián)系、派駐專人等措施,收到了較酷的市場競爭要求企業(yè)對市場變化要進(jìn)一步提高反好效果。公司還要進(jìn)--步把關(guān)系營銷擺到重要的位應(yīng)速度和預(yù)測能力,其關(guān)鍵在于企業(yè)充分了解自身置上來,以提高銷售實效。條件的情況下對市場外部環(huán)境的反應(yīng)和感知。準(zhǔn)確建立起與用戶長期友好合作關(guān)系。在目前買方把握生產(chǎn)環(huán)節(jié)的供應(yīng)量和市場隨時變化的動向,力市場的情況下,用戶具有較大的自主選擇權(quán)。為穩(wěn)定爭在煤炭銷售競爭激烈的市場中立于不敗之地。用戶,贏得長期穩(wěn)定的市場,就需要通過有效的方式在業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、需求等方面與用戶建立起互助、互求、1關(guān)系營銷及 與用戶的長期合作互需的長期的合作關(guān)系,實現(xiàn)雙贏。目前,礦業(yè)公司把關(guān)系營銷擺在重要位置。關(guān)系營銷是指在營與用戶關(guān)聯(lián)的程度總體來講并不很高。鐵運(yùn)中,大客.銷過程中,企業(yè)與消費(fèi)者、競爭者,政府機(jī)構(gòu)和公眾戶的計劃完成率與其他用戶形成了鮮明的對比,大客等交互作用的營銷過程。它的結(jié)構(gòu)包括外部消費(fèi)者戶的定位已經(jīng)成為能否保證兌現(xiàn)的重要因素。地銷市場、內(nèi)在市場、競爭者市場、分銷商市場等,核心是中,由于小客戶的需求量較小和其他不可預(yù)知性,如和有直接或間接營銷關(guān)系的個人或集體保持良好的何繼續(xù)與大客戶的聯(lián)系將成為很重要的問題。這都關(guān)系。關(guān)系營銷的本質(zhì)在于使關(guān)系營銷的企業(yè)與其要求準(zhǔn)確地找到突破口,與他們建立長期友好合作關(guān)相關(guān)組織得到雙贏的效果。近年來,運(yùn)輸已成為煤系,掌握他們的組織和運(yùn)行模式，以便形成良性互動。炭銷售的制約性因素。鐵路、公路運(yùn)力滯后的現(xiàn)象對于大客戶,公司應(yīng)該在業(yè)務(wù)處理上給予更多便利; .日趨嚴(yán)重,鐵路運(yùn)力的增長趕不上國民經(jīng)濟(jì)增長的在價格結(jié)算上采取一定程度上的優(yōu)質(zhì)低價策略;在需要。近幾年榆林公路運(yùn)輸發(fā)展較快,但由于公路糾紛處理.上可以考慮建立由雙方人員組成的協(xié)調(diào)與限載,使公路運(yùn)力的增長受到- -定限制,過去適合公處理問題機(jī)構(gòu),出現(xiàn)問題能夠及時解決。路運(yùn)輸?shù)挠脩粲幸徊糠忠胯F路運(yùn)輸來彌補(bǔ),進(jìn)- -2樹立品牌形象加強(qiáng)人才資源管理.步增加了鐵路運(yùn)輸?shù)呢?fù)擔(dān)。這就要求要加大對鐵路部門的工作力度。2007年以來,受多種因素的影中國煤化工品牌在現(xiàn)代市場.收稿日期:2007-12 -25營銷的作用。正如美國作者簡介:劉興字(1973-),男.陜西米脂人,1974年畢業(yè)于西安交:FHeNMHG信:"擁有市場比肝水咐了辦不煙-不付川言通大學(xué)成教學(xué)院，經(jīng)濟(jì)師,現(xiàn)在陜北礦業(yè)有限責(zé)任公司企業(yè)管理部工擁有工廠更重要,而擁有市場的唯一辦法就是擁有乍。第3期劉興宇改善煤炭運(yùn)銷工作之我見101占市場主導(dǎo)地位的品牌。”礦業(yè)公司已制定實施了能立于不敗之地。每-名管理者，都應(yīng)有高度的歷煤炭銷售質(zhì)量控制辦法,全過程監(jiān)督煤炭外運(yùn)的質(zhì)史責(zé)任感和寬廣的發(fā)展眼光,以支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來量標(biāo)準(zhǔn)。同時加快品牌創(chuàng)制步伐。神木煤屬不粘、為工作的出發(fā)點,加快煤炭企業(yè)人才資源的開發(fā)與弱粘和長焰煤,還有化學(xué)活化高和熱穩(wěn)定性好的特管理,用人才資源的活力迸發(fā)推動企業(yè)又好又快發(fā)點,是很好的氣化用煤、化工用煤和動力用煤,可制展。要緊緊抓住人才培養(yǎng)、吸引、使用三個環(huán)節(jié),不作活性炭、水煤漿等,同時也是煉鋼工業(yè)高爐噴吹的斷拓展人才發(fā)展的通道和成長空間,大力實施人才理想原料。含硫量低,是減少大氣污染的首選煤種。強(qiáng)企戰(zhàn)略,不斷創(chuàng)新人才工作機(jī)制,積極探索適應(yīng)企現(xiàn)在北京市確定推廣使用神木煤,天津等大城市的業(yè)發(fā)展要求的人才隊伍建設(shè)新途徑,使經(jīng)營管理人推廣工作也在籌劃之中。我公司目前銷售的主要就才隊伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。加大人才引進(jìn)力度,擴(kuò)大培是這種煤炭,如果能做成廣受好評的品牌,其無形資訓(xùn)教育數(shù)量質(zhì)量,把現(xiàn)有職工送出去,量身打造自己產(chǎn)將是巨大的。所需要的專業(yè)型人才。以人為本加強(qiáng)人力資源管理。人才資源是企業(yè)3結(jié)語的第-資源,企業(yè)核心競爭力越來越表現(xiàn)為對智力資源和智慧成果的培育、配置和調(diào)控能力,表現(xiàn)為對目前,陜北礦業(yè)有限責(zé)任公司的煤炭銷售是機(jī)知識、人才的擁有和運(yùn)用能力。人才資源也是煤炭會與挑戰(zhàn)并存。我們一定要樹立科學(xué)的發(fā)展觀,立企業(yè)核心競爭力的源泉。近年來,礦業(yè)公司雖然吸足現(xiàn)實,著眼長遠(yuǎn),認(rèn)真總結(jié)在市場競爭中的經(jīng)驗和收了一批專業(yè)人才,但作為軍轉(zhuǎn)企業(yè),歷史上人才積教訓(xùn),以市場為導(dǎo)向,從市場競爭的角度入手,通過聚較少,現(xiàn)有人才難以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。只有一系列有效措施來解決公司銷售工作中出現(xiàn)的新問做好人才的開發(fā)與管理工作,企業(yè)才能做大做強(qiáng),才題,不斷改善煤炭運(yùn)銷策略,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。(上接第93頁)場主體,其運(yùn)行結(jié)果不是以產(chǎn)和上級部門服務(wù)為主,轉(zhuǎn)變?yōu)楸酒髽I(yè)服務(wù)為主上來，品生產(chǎn)多少來體現(xiàn),而是以交易活動是否成功企業(yè)必須按企業(yè)自身的發(fā)展,大力開發(fā)信息資源,提供企收益多少來反映,所以企業(yè)統(tǒng)計的中心不是產(chǎn)品的業(yè)需要的統(tǒng)計信息。企業(yè)統(tǒng)計必須以自己的“所.生產(chǎn)過程,而是生產(chǎn)經(jīng)營過程。為”,爭取在企業(yè)的地位,實現(xiàn)“報表型”向“企業(yè)經(jīng)企業(yè)統(tǒng)計的內(nèi)容是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的所有信營管理型”的轉(zhuǎn)變。息。在市場經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是企企業(yè)統(tǒng)計的重心的轉(zhuǎn)換。企業(yè)統(tǒng)計經(jīng)過長時期的業(yè)運(yùn)行的具體體現(xiàn),其生產(chǎn)、采購、營銷、企劃、服務(wù)發(fā)展,已建立起一套完善的從統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計資料整理等決策;是企業(yè)經(jīng)營活動的關(guān)鍵。這些決策的制定既到統(tǒng)計報表的工作體系,非常重要的統(tǒng)計分析卻是大取決于企業(yè)的內(nèi)部信息,又受企業(yè)外部環(huán)境的制約。多數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理的薄弱環(huán)節(jié)。要充分認(rèn)識到統(tǒng)計分面對激烈的市場競爭,要求企業(yè)統(tǒng)計以新的理念,擴(kuò)析不僅僅是統(tǒng)計工作的-一個環(huán)節(jié),而是企業(yè)決策的主大視野擴(kuò)大信息量,拓展空間范圍,形成全面有效要內(nèi)容之一一。因此,企業(yè)統(tǒng)計必須確立起信息和決策的企業(yè)統(tǒng)計信息系統(tǒng)。的理念,統(tǒng)計人員必須把工作重心從原始憑證統(tǒng)計臺賬和統(tǒng)計報表方面轉(zhuǎn)移到加強(qiáng)統(tǒng)計分析,提高分析質(zhì)3企業(yè)統(tǒng)計改革的思路量,提供信息資源,參與企業(yè)決策上來。企業(yè)統(tǒng)計改革的關(guān)鍵是統(tǒng)計理念的轉(zhuǎn)變。企業(yè)4結(jié)語統(tǒng)計指標(biāo)體系擴(kuò)展以后,要求統(tǒng)計人員轉(zhuǎn)變對統(tǒng)計的理念認(rèn)識。統(tǒng)計是信息,而信息資源是企業(yè)生存只有企業(yè)的統(tǒng)計工作做好了,才能保證政府統(tǒng)和發(fā)展的一種重要資源,只有把統(tǒng)計提升到信息資計的順利運(yùn)行和國家統(tǒng)計事業(yè)的發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)源的高度,使企業(yè)經(jīng)營者意識到其重要性,企業(yè)統(tǒng)計條件I中國煤化工萎縮,應(yīng)該加強(qiáng)而工作才會有所作為。企業(yè)統(tǒng)計服務(wù)對象的轉(zhuǎn)換。市場經(jīng)濟(jì)體制下的不是0HCNMH(念,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),網(wǎng)宜刀01,為大果白正伏月效數(shù)據(jù),這樣企業(yè)企業(yè)統(tǒng)計工作,其服務(wù)對象要從過去的為國家政府統(tǒng)計工作才能富有生命力。