第21卷第4期撫順石油學(xué)院學(xué)報Vol 21 No 42001年12月JOURNAL OF FUSHUN PETROLEUM INSTITUTE2001文章編號:1005-38832001)4-0066-03ERP系統(tǒng)在我國的應(yīng)用張鎮(zhèn)潔,何川,富立友撫順石油學(xué)院工商管理系遼寧撫順113001摘要:ER企業(yè)資源計劃系統(tǒng)湜建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。在我國有許多企業(yè)從80年代起就開始應(yīng)用MRP-Ⅱ剄90年代后ERP取代了MRP-Ⅱ成為許多企業(yè)應(yīng)用的工具但是成功率不高。因此應(yīng)用ERP時必須正確認識風(fēng)險控制風(fēng)險降低風(fēng)險。在此基礎(chǔ)上企業(yè)要成功實施ERP系統(tǒng)應(yīng)該有正確的ERP選型高層領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度明確進行業(yè)務(wù)流程的重組培訓(xùn)要貫穿ERP系統(tǒng)實施的始終進行管理咨詢等。關(guān)鍵詞:ERP;MRP-Ⅱ;供應(yīng)鏈;管理系統(tǒng);信息技術(shù);BPR;管理咨詢中圖分類號935文獻標(biāo)識碼ERP是在80年代的MRP-Ⅱ的基礎(chǔ)上演變想為靈魂的軟件產(chǎn)品21;和發(fā)展而來的。進入90年代隨著市場競爭的進3膣整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、步加劇企業(yè)竟?fàn)幙臻g與范圍的進一步擴大80年人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管代MRP-Ⅲ( Manufacturing Resources planning"制理系統(tǒng)。造資源計劃”莊要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計劃管理ERP無論是在中國還是在全世界都掀起了的思想逐步發(fā)展為0年代怎樣有效利用和管理整場關(guān)于管理思想和管理技術(shù)的革命。這一新的管理體資源的管理思想ERR企業(yè)資源計劃池就隨之方法和管理手段正在以一種人們無法想象的速度在產(chǎn)生。ERP是在MRP-Ⅱ的基礎(chǔ)上擴展了管理范中國的企業(yè)中被應(yīng)用和發(fā)展起來。ERP的應(yīng)用可圍給出了新的結(jié)構(gòu)把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造以有效地促進現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化適應(yīng)活動、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起體現(xiàn)了完竟?fàn)幦找婕ち业氖袌鲆笏膶?dǎo)入已經(jīng)成為大勢全按用戶需求制造的思想。所趨1ERP的內(nèi)涵2ERP在中國的應(yīng)用現(xiàn)狀ERP-Enterprise Resource Planning企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上以系統(tǒng)化隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展中國企業(yè)原有的經(jīng)營管的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手理方式早已不適應(yīng)劇烈競爭的要求。企業(yè)面臨的是段的管理平臺?？梢詮墓芾硭枷?、軟件產(chǎn)品、管理系一個越來越激烈的竟?fàn)幁h(huán)境上RP由于具有更多的統(tǒng)三個層次給出定ⅹ1功能而漸被企業(yè)所青睞。它可為企業(yè)提供投資管(1油美國著名的計算機技術(shù)咨詢和評估集團理、風(fēng)險分析、跨國家跨地區(qū)的集團型企業(yè)信息集Garter Group Inc提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系成、獲利分析銷售分析市場預(yù)測、決策信息分析、標(biāo)準(zhǔn)其實質(zhì)是在MRP-Ⅱ基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而促銷與分銷、售后服務(wù)與維護、全面質(zhì)量管理、運輸成的面向供應(yīng)鏈 Supply chain舶管理思想管理、亼力資源管理、項目管理以及利用 Internet實(2蹤合應(yīng)用了客戶機服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)現(xiàn)電中國煤化工用這些工具來擴大經(jīng)庫結(jié)構(gòu)采用 DBMS CASE北1、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息營冒CNMHG市場動態(tài)參與國際大產(chǎn)業(yè)成果可移植到各種硬件平臺以ERP管理思市場的競爭獲得豐厚的回報。在當(dāng)前形勢下企業(yè)應(yīng)用ERP面臨許多問題其收稿日期2001-02-03主要表現(xiàn)在作者簡介張鎮(zhèn)漬1972-),女遼寧撫順市講師(1對應(yīng)用ERP的根本目的認識有偏差。應(yīng)用第4期張鎮(zhèn)潔等.ERP系統(tǒng)在我國的應(yīng)用ERP不是一般意義上的企業(yè)信息化建設(shè)更不是一業(yè)來說需要對從ERP系統(tǒng)選型開始到系統(tǒng)上線的個簡單的計算機硬件、應(yīng)用軟件和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建實施全過程中存在的種種主要風(fēng)險有系統(tǒng)性的認設(shè)應(yīng)用ERP的根本目的是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國識增強風(fēng)險意識積極地防范風(fēng)險建立起一整套外現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法和信息技術(shù)的基礎(chǔ)上盡行之有效的項目和風(fēng)險管理機制從而提高ERP系快改變我國企業(yè)管理粗放、落后的面貌建立起一套統(tǒng)的實施成功率最終達到提高企業(yè)管理水平提高符合市場經(jīng)濟體制的現(xiàn)代企業(yè)管理模式實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。管理的跨越式發(fā)展從而提高企業(yè)管理水平加快工企業(yè)實施ERP時,必須認真考慮以下3種風(fēng)業(yè)化進程確保國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。然而就是這險個根本目的時至今日仍未被多數(shù)企業(yè)所全面、深入(1企業(yè)外部風(fēng)險——環(huán)境風(fēng)險。ERP實施的地認識并貫穿于ERP應(yīng)用全過程外部風(fēng)險包括政治風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險、社會風(fēng)險、法律(2忽視了ERP的作用和特點及其適用條件和風(fēng)險以及不可抗拒風(fēng)險等。具體表現(xiàn)在國家政局適用范圍。雖然FRP是一種源于美國的現(xiàn)代企業(yè)的穩(wěn)定性、社會風(fēng)氣的好壞等等對ERP的實施或多管理思想和方法在國內(nèi)外應(yīng)用中也取得了明顯的或少地有著一定的影響經(jīng)濟發(fā)展是平穩(wěn)還是波動成效但它畢竟不是唯一的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方不定對企業(yè)的資金政策有著巨大的影響在項目實法。近年來由于國內(nèi)過度的宣傳和炒作使得許多施過程中如經(jīng)濟出現(xiàn)波動像亞洲金融風(fēng)暴企業(yè)企業(yè)在應(yīng)用中對它寄于過高的期望嚴重忽視了它可能無法籌措到足夠的資金來維持項目的貫徹始自身的作用和特點及其適用條件和適用范圍。終。ERP系統(tǒng)必須符合國家的法律法規(guī)系統(tǒng)如果(3不重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。ERP系統(tǒng)是企業(yè)管不符合政府法規(guī)或行業(yè)的要求會招致違規(guī)行為特理中非常有效的工具它運行的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來自企業(yè)。別在中國財務(wù)軟件需要得到財政局的認證淇它如真實可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)將運算出科學(xué)的結(jié)果不準(zhǔn)確地震、火災(zāi)等天災(zāi)人禍對ERP的實施成本以及實施的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)將運算出不準(zhǔn)確的結(jié)果。如果企業(yè)為進度來說都有不小的影響等等。了一時的高效率”提供了不準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)往往(2企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險。企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險包括以下幾會造成整個項目的失敗個方面(4歷業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時存在著穿新鞋走第一、軟件風(fēng)險。在企業(yè)實際選擇ERP系統(tǒng)老路”的現(xiàn)象。多數(shù)企業(yè)未能把業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重時有些企業(yè)選擇軟件的原因是其他很多像我們組與實施ERP有效地結(jié)合起來造成了只是用計算樣的大企業(yè)已經(jīng)用上了某某ERP軟件或者機代替了原有的手工操作的情況造成了ERP的功“反正這是世界上目前最先進的軟件選擇不會有太能難以全面發(fā)揮。大的差錯…..”導(dǎo)致選出的軟件在日常業(yè)務(wù)中不(5屆內(nèi)ERP市場尚不成熟廠商行為難以規(guī)定適合企業(yè)的實際需要范。例如個別公司為了達到自己的銷售目的不管軟件風(fēng)險包括軟件功能風(fēng)險和軟件選擇風(fēng)險。其產(chǎn)品是否適含買京應(yīng)用企業(yè)舶實情不負責(zé)任軟件本身可能存在的缺陷稱為軟件功能風(fēng)險淦業(yè)地達成合同導(dǎo)致了后面的實施工作無法進行和效選擇軟件方面面臨的風(fēng)險稱為軟件選擇風(fēng)險。這里果不佳的結(jié)局。值得注意的是缺乏明確的實施期望和業(yè)務(wù)目標(biāo)往往雖然目前我國企業(yè)實施ERP的成功率不高但是導(dǎo)致最終系統(tǒng)實施失敗的根本原因3是要看到我國宏觀環(huán)境正在日益完善,今后企業(yè)的第二、實施風(fēng)險。實施風(fēng)險是企業(yè)在實施ERP興衰存亡將更多地取決于企業(yè)自身的競爭能力。在系統(tǒng)的過程中可能遇到的各種風(fēng)險主要包括實施這種形勢下可以相信中國將有越來越多的企業(yè)會隊伍的組織、需求分析、項目時間和進度的控制、實認同ERP并使用它實現(xiàn)科技與管理雙輪并進這施成本的控制實施質(zhì)量的控制實施結(jié)果的評價以將使企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益大為提高。及系統(tǒng)安全等管理變革風(fēng)險。管理變革風(fēng)險包括管理企業(yè)應(yīng)用ERP的風(fēng)險觀中國煤化工貴考評體系的改變等。企業(yè)實施ERP將會為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效CNMHG決策信息風(fēng)險的主要益這是毫無疑問的。但是在我們看到ERP實施的因素是在決策制定時往往基于某些假設(shè),可能在實巨大利益之時應(yīng)當(dāng)清楚ERP的實施更是一場高風(fēng)際運作過程中無法操作用于指導(dǎo)和管理業(yè)務(wù)的信險的管理革命。ERP系統(tǒng)實施項目中雖然有不少息沒有與其它信息很好地實現(xiàn)集成系統(tǒng)所產(chǎn)生的成功的案例但也存在相當(dāng)大的風(fēng)險。因此對于企報表可能不符合行政管理及決策的要求5撫順石油學(xué)院學(xué)報第21卷企業(yè)實施ERP系統(tǒng)是效益與風(fēng)險并存。在充有的業(yè)務(wù)流程通過ERP軟件的實施進行自動化轉(zhuǎn)分認識到ERP給企業(yè)帶來巨大效益的同時也應(yīng)該變則ERP實施的效果可想而知業(yè)務(wù)流程重組是防范風(fēng)險。只有正確認識風(fēng)險控制風(fēng)險進而降低促進企業(yè)成功應(yīng)用ERP的一個重要的因素6風(fēng)險才能成功實施ERP系統(tǒng)這是任何一個準(zhǔn)備(4建立項目監(jiān)理制度。為了提高ERP應(yīng)用水實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)該有的充分準(zhǔn)備。平企業(yè)有必要在ERP應(yīng)用過程中建立項目監(jiān)理制度用這種社會化、科學(xué)化和專業(yè)化的管理確保4企業(yè)如何成功實施ERPERP項目按質(zhì)、按期完成。這就要求制定和完善大量的研究與實踐已充分表明ERP在我國應(yīng)ERP項目監(jiān)理規(guī)范培養(yǎng)和提高ERP項目監(jiān)理人用的成敗主要取決于企業(yè)自身主體意識。對大多數(shù)員的職業(yè)道德和專業(yè)水平。企業(yè)而言決定購買一個ERP系統(tǒng)是一件相對容易(5踣培訓(xùn)要貫穿ERP系統(tǒng)實施的始終。ERP系的事情但ERP系統(tǒng)的實施卻是充滿了挑戰(zhàn)與風(fēng)險統(tǒng)實施中最難處理也是最關(guān)鍵的地方就是人。在實的。對于國內(nèi)企業(yè)來說如何成功實施ERP呢?要施的準(zhǔn)備及模擬運行過程中要進行軟件產(chǎn)品培訓(xùn)使ERP在企業(yè)中成功實施首先就是企業(yè)在深入分硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn)程序員培訓(xùn)這部分主要是由企析世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢及ERP在我國應(yīng)用現(xiàn)狀的基業(yè)信息部門或第三方及軟件供應(yīng)商或咨詢顧問對礎(chǔ)上通過提高思想認識轉(zhuǎn)變思想觀念以進一步主要業(yè)務(wù)骨干進行應(yīng)用培訓(xùn)。在進入以后的切換運增強企業(yè)主體意識。在此基礎(chǔ)上企業(yè)應(yīng)該行至新系統(tǒng)正式運行時建議由已對系統(tǒng)熟悉的培訓(xùn)(1正確的ER選型。正確的ERP選型是企業(yè)過的業(yè)務(wù)骨干人員對為數(shù)較多的業(yè)務(wù)骨干做操作上ER成功實施的基礎(chǔ)。選擇適合自己企業(yè)的ERP的培訓(xùn)。確實是一件很難的事情因為ERP軟件是沒有最好(6)管理咨詢。ERP實施應(yīng)用中有許多問題的只有更好。所以企業(yè)選型者必須保持清醒的頭而這些問題的徹底解決,方面來自于企業(yè)的不斷腦根據(jù)自身的實際情況制定好目標(biāo)與計劃重點努力另一方面我們也應(yīng)看到僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部比較性能、價格、服務(wù)三方面。自身的力量有時是無法有效地解決它所面臨的所(2滈層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾是企業(yè)有問題的。這時就有必要借助一定的外部力量如成功實施ERP的關(guān)鍵主宰著成功與失敗。大量的管理咨詢公司的專業(yè)化服務(wù)來幫助企業(yè)成功實施實踐表明實施ERP關(guān)鍵在于企業(yè)的總體素質(zhì)更ERP系統(tǒng)。直接的是取決于決策者的素質(zhì)。實施ERP項目的成功的ERP實施需要ERP系統(tǒng)知識和企業(yè)管決策者必須清楚認識ERP的真正作用這點非常重理思想的緊密結(jié)合這一點往往是企業(yè)內(nèi)部參謀和要。決策者必須時常關(guān)心ERP的應(yīng)用情況并支持ERP廠商產(chǎn)品咨詢?nèi)藛T中任何一方難以單獨完成ERP的考核部門做好監(jiān)督、改進工作,使ERP的工的而咨詢公司的咨詢顧問作為獨立客觀的第三作可以持之以恒方″身份岀現(xiàn)具有較好的跨學(xué)科的知識結(jié)構(gòu)輔以3業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組(BPR)業(yè)務(wù)流程正確的實施方法論的指導(dǎo)在幫助企業(yè)管理現(xiàn)代化重組BPR( Business Process reengineering或稱企和信息化建設(shè)中能夠發(fā)揮很大的作用業(yè)過程重組、企業(yè)再造工程等)是最早由美國的(7進行ERP應(yīng)用績效評價。隨著ERP應(yīng)用的Michael Hammer和 Jame Champy提出的在90年不斷深入,方面我們要盡快建立健全ERP應(yīng)用代達到了全盛的一種管理思想。它強調(diào)以業(yè)務(wù)流程績效評價體系另一方面應(yīng)用ERP的企業(yè)也應(yīng)積為改造對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為極開展項目評價工作通過定量計算、定性分析和客目標(biāo)、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和徹底觀公正的評價從不同的角度科學(xué)的揭示ERP應(yīng)用的再設(shè)計利用先進的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代狀況同時通過FRP應(yīng)用績效評價及時反饋ERP化的管理手段、最大限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成系統(tǒng)中的問題在應(yīng)用中加以改進有利于企業(yè)持續(xù)和管理上的職能集成以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)發(fā)展構(gòu) Function- Organization),建立全新的過程型組中國煤化工里水平的真正提高最織結(jié)構(gòu)( Process- Oriented organization)從而實現(xiàn)需要CNMHG努力。所謂外因是條企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改件內(nèi)因是關(guān)鍵。這絕對不是一句空話。ERP只是善。對任何企業(yè)來說在它現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程中都會個管理改進的有效工具最關(guān)鍵的還是取決于用存在著一些不合理的地方如果不能夠首先對這些它的人。有些問題是ERP能夠解決的但是諸如企不合理的流程進行徹底改造而僅僅是盲目地將原(下轉(zhuǎn)第80頁)(上接第68頁)業(yè)的經(jīng)營方向等等問題是ERP軟件所不能解決的。業(yè)的資源得到充分的利用使企業(yè)的管理水平真正企業(yè)內(nèi)部的人員只有通過項目中的參與真正理解了的上一個臺階。ERP系統(tǒng)才能夠日后利用先進的ERP系統(tǒng)使企參考文獻[1]ⅫUNin徐寧) ERP. The dream of management in China(中國企業(yè)管理之夢ⅠJ] Computer world計算機世界)998824)[2] XUE Hua- cheng(薛華成) Management information system(管理信息系統(tǒng)ⅠM] Beijing: Tsinghua university publishingcompany 998[3] ZHANG HoU-q張后啟) The development process of management software(企業(yè)管理軟件的發(fā)展歷程ⅠJ] Software(軟件)19988:19[4] CHEN Qi-shen(陳啟申) MRPII base of manufacturing resources planning(MRPI制造資源計劃基礎(chǔ)IM] BeijingBusiness management publishing company 1998[5] MA Shi-hu(馬土華), LIN Yong(林勇) CHEn Zhi-xiag(陳志祥) Supply chain management(供應(yīng)鏈管理IM]Beijing: Mechanical industry publishing company 2000[6] Parpede J,Roland P. Reengineering of operation proces(業(yè)務(wù)流程再造EM] Beijing: Zhongxin publishing company199[7] ZHU Shun-quanκ朱順泉) The development trend and new change of M管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢與新動態(tài)ⅠJ]Science& technology review科技導(dǎo)報)2001059-62[8] FENG Tian-jur(馮天俊) GONG Guo-hu龔國華). Research on electronic commercialized SCM of automobile industry汽車產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理的電子商務(wù)化研究ⅠJ] China soft science(中國軟科學(xué))20012105-107The Application of ERP System in ChinaZHANG ZheHE Chuan fu liDepartment of Business Administration, Fushun Petroleum Institute Liaoning Fushun 113001, ChinaAbstract: Based on information technology ErP is an enterprise resource management system integrated with enterpriseanagement theory business process, basic data manpower and materials computer hardware and software. Many enterprisesbegan to apply mrp- ll in the early 1980 s and ERP instead of MrP-ll in the 1990 s was used in mang enterprises with littlesuccess. Therefore it is necessary to sense the risk control it and lower中國煤化工sfully the followingconditions should be guaranteed including the correct type of erP, themanagers, business processreengineering a good beginning and ending of erP application and managCNMHGKey words: ERP; MRP-ll, Supply chain Management system; Information technology; BPR; Managementconsultation( Ed:Z, W)