借石攻玉質量工程卷Quality Engineering Volume乏<-0工o6 sigma在中國6-sigma in China何曉群中國人民大學應用統(tǒng)計研究中心北京100872E Xiao-qun摘要:本文介紹6西格瑪在中國逐步被認識的過程,闡述了其與TQc等方法的關系,并對存在的誤區(qū)提出了看法關鑣詞:6s1 gma TOCAbstract This paper introduces the process that 6-sigma was being gradually recognizedin China and discusses its differences from toc and other methods. In additionthe viewpoints in relation to misunderstandings are givenKy。rds:6- sigma;T。c686σ質量策略是建立在測量、試驗為管理界最為前沿的課題。目前世界益,許多企業(yè)家對此是一籌莫展。和統(tǒng)計學基礎上的現(xiàn)代質量管理方法。上大多數(shù)優(yōu)秀公司為了獲得持續(xù)的成由于6σ質量策略是建立在統(tǒng)計·繼摩托羅拉、德儀、聯(lián)信、霍尼維爾、功都在實施6σ質量策略。然而,6σ方法與技術上的一種管理哲學,推廣·通用電氣等先驅之后,幾乎所有的財在中國真正了解者不多,更談不上有和實施6需要實踐者具備一定的統(tǒng)·富500強的制造型企業(yè)都陸續(xù)開始實取得成功的企業(yè)。下面筆者根據(jù)自己計學基礎和統(tǒng)計學思想。然而這些東施6σ管理戰(zhàn)略,ABB( Asea brown近幾年在推廣活動中的體會,談談關西是中國管理界最為缺乏的東西,管Boveri),柯達,西門子,諾基亞。一直于6a在中國的推廣問題。理者的先天不足和本能地排斥已成為在質量領域領先全球的日本企業(yè)也在不爭的事實。6σ的管理思想對于許多九十年代后期開始了向6進軍的旅1.中國管理界的觀念更新問題中國企業(yè)家難于理解,能吃透6實質程。尤其值得注意的現(xiàn)象是,自通用電中國幾千年的優(yōu)秀文化給中國企者甚少,畏懼量化管理,甚至棒擊6σ氣之后,所有公司都將6σ戰(zhàn)略應用于業(yè)家和管理界思辯性的思維以深厚的者大有人在組織的全部企業(yè)流程的優(yōu)化,而不僅底蘊,但也留下了忽視形式邏輯的弊管理科學的現(xiàn)代化,首先是思想僅局限于制造流程。6σ質量控制策略端。先秦諸子以來,我國學者的思辯性觀念的現(xiàn)代化,沒有中國企業(yè)家思想不僅應用于生產制造業(yè),它更是一種的思維是較為發(fā)達的,但這些思辯性觀念的現(xiàn)代化,管理現(xiàn)代化永遠都是關于質量的管理哲學的思維常常缺乏經(jīng)驗事實做基礎,空一句空話更有越來越多的服務性企業(yè),如談的議論較多,實質性的內容較少,邏美國最大的花旗銀行、全球最大的B2C輯推理的思維方式淡化,更不追求嚴2.20年前T0C推廣的陰影網(wǎng)站Amazon.com等企業(yè)也成功地采用密的公理化體系。反映到企業(yè)管理中20世紀的70年代末,國家經(jīng)委曾了6σ戰(zhàn)略來提高服務質量、維護高的便成為從哲學層面上研究、考慮問題向國有企業(yè)運動式地推廣過TQC(全面客戶忠誠度,所以6σ已不再是一種單者多,而不愿意做扎扎實實具體工作。質量管理),運動式地推廣必然來的快純的、面向制造性業(yè)務流程的質量管現(xiàn)代市場經(jīng)濟的理論與時代的潮流已也去的快。TQC是通用電氣公司早年的理方法,同時也是一種有效的提高服使中國企業(yè)家和管理界的這些弱點暴質量管理部部長費根堡姆博士在1961務性業(yè)務流程的管理方法和戰(zhàn)略。在6露無疑年系統(tǒng)提出的,TQC在日本獲得了巨大a的顯著成效影響下,甚至一些政府中國不少企業(yè)家的仙丹意識,使的成功,使日本迅速成長為世界第二機構也開始采用6σ的方法來改善政得許多人整天忙于尋求企業(yè)管理的妙經(jīng)濟強國。TQC這個好端端的管理模式府服務方。應運而生的A管理模式,C管理模被我們大轟大翁的形式主義扼殺了。目前,美國公司的平均水平已從式,D管理模式等一時在中國企業(yè)界各這個形式主義的陰影至今在許多國有十年前的3σ左右提高到5σ的程度,領風騷。這些管理模式談不上量化管企業(yè)還未消除,6σ的推廣必然有TQ而日本則已超過了5.5的水平?？衫?比較習慣于中國企業(yè)家思維方式。推廣陰影的影響。在此我要說明的是以毫不夸張地說西格瑪水平已成為衡沒有量化就談不上管理。只有用量的TQC與6σ并不矛盾,企業(yè)如果有TQ量一個企業(yè)乃至一個國家綜合實力與方式去描述管理問題時中國煤化工就自然為60的實施打競爭力的最有效指標地反映客觀現(xiàn)實。而中隨著6σ質量策略在摩托羅拉和式的思辨思維對量化管THCNMHG1996年筆者有幸為通用年為摩托羅拉服務,令通用電氣公司獲得的巨大成功,6σ已屏障。向管理要效益,管理是能動的生我驚訝的是我們曾經(jīng)認為過時了的TQC得到世界管理界的普遍認可。6σ已成產力,如何向這個能動的生產力要效在這樣的世界級公司無處不用,TQC中黿尋履量 ELECTRONICS QUALITY質量工程卷借石攻玉Quality Engineering Volume·······●.·●●●的七種工具在今天的6σ管理策略中構的不規(guī)范操作,已使109000認證在下,許多大公司都在走下坡路,但韋爾o也是必不可少的常用工具。中國名聲不好。而且這方面存在著嚴奇的通用電氣近幾年的利潤平均兩位重的誤區(qū),許多企業(yè)認為IS09000就能數(shù)增長。中國企業(yè)家看到了正是從3.中國國有企業(yè)忙于改制代替TQC,只要通過了1S09000就一好1996年通用電氣實施了6的質量策中國的國有企業(yè)長期以來把政府百好,就拿到了打開國際貿易大門的略才有今天的成功所以,好多中國企工作為強大靠山,在市場經(jīng)濟的今天根鑰匙。這種錯誤理念直接導致許多企業(yè)家出于職業(yè)的本能和好奇就渴望了a本談不上競爭能力,國有企業(yè)的體制業(yè)不愿做扎扎實實的質量管理工作,解6σ,而且渴望了解6σ的人越來越改革和建立現(xiàn)代企業(yè)制度是這幾年的而6管理是企業(yè)全員要認真實施的多。已有一些優(yōu)秀企業(yè)試圖在自已的/重要任務。體制改革中存在的諸多問工作,這對于只追求形式和表面管理企業(yè)實施6d題一時難以解決,加之企業(yè)領導人的的企業(yè)來說自然不會認可短期行為對推廣6σ也造成阻力。6σ6.應用統(tǒng)計工作者大有用武之地是一種投資,但這種投資的回報在1—5.中國優(yōu)秀企業(yè)剛剛有所認識60原理本身就是由統(tǒng)計學而來,692年后,前人栽樹后人乘涼導致許多企1996年之前關于6c質量管理中實施6σ更需要大量統(tǒng)計方法和技術業(yè)家不愿去做國的質量管理界都知之甚少,更有人這不僅需要統(tǒng)計學基礎知識,而且從認為6d質量管理水準不可實現(xiàn),也沒數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)分析的一系列過程都4.中國企業(yè)熱衷于IS09000認證必要。但2001年以來,隨著通用電氣需要統(tǒng)計方法。中國的管理者缺乏的Is09000質量體系認證在世界各國和杰克韋爾奇的書在市場上流行,許正是統(tǒng)計學的知識,企業(yè)要搞6σ,必興起,一股IS09000熱正在中國興起,多企業(yè)家在探尋通用電器成功的秘訣然需要大量的統(tǒng)計方法與技術的培訓,質量體系認證日益成為國際貿易中衡時發(fā)現(xiàn)了6σ。尤其是韋爾奇掌控通用這就為廣大的統(tǒng)計工作者提供應用的量質量保證能力和水平的標志。但由電器20年,使得通用電氣長盛不衰,在良機,所以在推廣和實施6σ的過程中于許多企業(yè)的不良企圖和有些認證機這幾年市場經(jīng)濟競爭更加激烈的情況應用統(tǒng)計工作者大有用武之地。WUXI SUN.蘇南環(huán)試SUNAN老化試驗箱溫度試驗箱無錫蘇南試驗設備有限公司座落于太潮之濱--無錫市。公司占地9000m,標準廠房3000m現(xiàn)擁有進口36工位數(shù)控轉塔沖床數(shù)控液壓折彎機等高精度扳焊、金切設備。蘇南公司本著:“誠信為本”“服務用戶”的宗旨,在驗設備領域里以其先進的設計思路、高精的加工設備、精湛的期底工藝及完善的售后服務,更好的把打造“蘇南環(huán)試”的品牌,服務高低溫交變濕熱試驗箱于廣大用戶本公司主要產品:鹽霧腐蝕試驗箱,恒定、交變濕熱試驗箱高低溫試驗箱,霉菌試驗箱,高溫試驗箱.老化試驗箱,氙燈耐氣候試驗箱,紫外光耐氣候試驗箱,砂塵試驗箱,淋雨試驗箱,臭氧老化試驗箱井承接非標設計、大型環(huán)境試驗室交變霉菌試驗箱無錫蘇試驗設備們限公詞出口型鹽霧試驗箱地址:無錫蘇錫路87-1#三樓電話:(0510)5433387、5433389傳真433389中國煤化工網(wǎng)址:ww.wuhan.comCNMHG電子信箱: wunan@mail.Wxgb燕丌為耐氣候試驗箱高低溫試驗箱2003第05期ELECTRONICS QUALITY黿于履量