“一線班組長崗位角色認(rèn)知”管理知識(shí)技能培訓(xùn)PPT課件講師：班組長的角色定位班組長的工作內(nèi)容如何成為一名好的班組長基層管理認(rèn)知延伸0104030201 班組長的角色定位角色的定義：角色是規(guī)定一個(gè)人活動(dòng)的特定范圍和與人的地位相適應(yīng)的權(quán)利義務(wù)與行為規(guī)范，是組織對(duì)一個(gè)處于特定地位的人的行為期待。 01 班組長的角色定位之前角色一直是戲劇舞臺(tái)中的用語，是指演員在舞臺(tái)上按照劇本的規(guī)定所扮演的某一特定人物。事實(shí)上，在現(xiàn)實(shí)世界中，比如職場，每個(gè)職位也是有“劇本”的。演員可能更能理解“角色”的含義并在日常生活中扮演好自己的角色01 班組長的角色定位01 班組長的角色定位多項(xiàng)調(diào)查表明，因管理者不能認(rèn)清自己的角色所導(dǎo)致的角色錯(cuò)位、缺位與模糊，而導(dǎo)致了企業(yè)中八成的管理者超過一半的工作“毫無價(jià)值”，給企業(yè)造成了極大的“管理浪費(fèi)”。 管理學(xué)家馬斯洛說：“要讓一個(gè)管理者成功的履行管理職責(zé)，其前提條件是他必須清楚的意識(shí)到這是他的職責(zé)?！?任何一種角色行為只有在角色認(rèn)知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。什么是班組長？01 班組長的角色定位班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員（工作人員）在統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。什么是班組？一個(gè)企業(yè)的基本作業(yè)單元，最小的行政單位。01 班組長的角色定位“西天取經(jīng)”班組：01 班組長的角色定位生產(chǎn)（工作）任務(wù)：西天取經(jīng)（八十一難也改變不了這一目標(biāo)） 統(tǒng)一指揮：唐僧（唐僧被抓時(shí)是孫悟空） 明確分工：唐僧：大老板，精神領(lǐng)導(dǎo)；孫悟空：打妖怪；豬八戒：活躍團(tuán)隊(duì)氛圍，協(xié)助孫悟空打妖怪；沙和尚：后勤保障；白龍馬：司機(jī)兼保安 密切配合：共同經(jīng)歷九九八十一難，凝聚力很強(qiáng)（雖然孫悟空有時(shí)被師傅誤會(huì)、豬八戒和沙和尚也經(jīng)常掉鏈子） 工作集體：共計(jì)5人，一般無人缺席（除非某人別抓） “速度與激情”班組：01 班組長的角色定位“中國機(jī)長”班組：01 班組長的角色定位班組的位置：工廠01 班組長的角色定位班組長是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)的公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者。什么是班組長？01 班組長的角色定位工廠班組長的位置-1：01 班組長的角色定位基層管理者中層管理者高層管理者決策層執(zhí)行層總經(jīng)理部長部長工程師/專員等班組長員工員工班組長的位置-2：兵頭將尾，承上啟下 員工主管操作層班組長員工01 班組長的角色定位班組長位于現(xiàn)場的中心上司其他班組相關(guān)部門員工班組長成果，結(jié)果認(rèn)可，價(jià)值班組長的位置-3：01 班組長的角色定位1、企業(yè)決策執(zhí)行的最終實(shí)踐者，目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)保障者。3、既是生產(chǎn)的直接組織和參與者；又是技術(shù)骨干或業(yè)務(wù)上的多面手。 2、承上啟下的橋梁，員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵紐帶。 班組長初印象：01 班組長的角色定位班組長角色誤區(qū)：生產(chǎn)技術(shù)型技術(shù)過硬，但管理能力缺乏，本應(yīng)管理能力＞技術(shù)能力，實(shí)則技術(shù)能力＞管理能力勞動(dòng)模范型帶頭干活，事無巨細(xì)，忽略了自己是個(gè)管理人員，還有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、組織協(xié)調(diào)、培養(yǎng)下屬等角色盲目執(zhí)行型上級(jí)交代什么就直接讓下屬做什么，不考慮下屬情況，不考慮任務(wù)是否合理、條件是否具備等哥們義氣型靠“人情世故”“江湖義氣”管人，未塑造并通過正確價(jià)值取向驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)大撒把型充分放權(quán)，但不監(jiān)控過程、不具體指導(dǎo)下屬、不在意細(xì)節(jié)是否妥當(dāng)?shù)劝嘟M長01 班組長的角色定位班組長正確角色 - 面對(duì)上級(jí)：01 班組長的角色定位01 正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖并服從上級(jí)的指揮 提出你的建議和所需要的幫助 盡力克服困難，完成任務(wù) 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)完成情況 執(zhí)行者02 出現(xiàn)問題時(shí)，不推卸、指責(zé)和埋怨， 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因 遇到困難里，走在員工的前邊，妥 善地解決問題 責(zé)任者01 為團(tuán)隊(duì)設(shè)立共同的目標(biāo) 了解每位員工的特點(diǎn) 激勵(lì)員工，保持自信和工作積極性 領(lǐng)導(dǎo)者02 就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案 合理分工，明確職責(zé) 做好工作督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題 指揮者03 善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在 選擇合適時(shí)機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn) 及時(shí)評(píng)價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新問題教練員班組長正確角色 - 面對(duì)下級(jí)：01 班組長的角色定位班組長正確角色 - 面對(duì)同級(jí)：01 班組長的角色定位01合作者 一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注本團(tuán)隊(duì)利益 把握雙贏原則，實(shí)現(xiàn)互利互惠 真誠相待，互相尊重 坦誠提出改善意見，注意對(duì)方感受 面對(duì)上級(jí)執(zhí)行者、責(zé)任者面對(duì)下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、教練員面對(duì)同級(jí)合作者班組長小結(jié)：01 班組長的角色定位案例：苦惱的田力01 班組長的角色定位田力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班老班長退休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命田力為電工班班長。 田力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得他的。擔(dān)任班長后，田力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。 田力還有個(gè)特點(diǎn)就是不太愛說話，平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，班前會(huì)也只是簡短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動(dòng)，他很少、也沒有時(shí)間注意到。 他認(rèn)為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)，其他的就不用太在意了，再說每天班里有那么多活兒要做，哪有那些閑時(shí)間！01 班組長的角色定位結(jié)合剛才所講內(nèi)容，你認(rèn)為田力屬于哪種類型的班組長，在哪些地方需要提升？01 班組長的角色定位“管理就是通過他人完成任務(wù)”。作為基層管理者，起到模范帶頭作用沒錯(cuò)，但不能忽略了自己的領(lǐng)導(dǎo)與教練角色，要充分了解員工，合理分工，及時(shí)賦能，最大化調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)驅(qū)力和工作積極性，用團(tuán)隊(duì)的集體力量去實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的良好、快速達(dá)成。案例啟示：01 班組長的角色定位01 為團(tuán)隊(duì)設(shè)立共同的目標(biāo) 了解每位員工的特點(diǎn) 激勵(lì)員工，保持自信和工作積極性 領(lǐng)導(dǎo)者02 就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案 合理分工，明確職責(zé) 做好工作督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題 指揮者03 善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在 選擇合適時(shí)機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn) 及時(shí)評(píng)價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新問題教練員回顧班組長正確角色-面對(duì)下級(jí)：01 班組長的角色定位02 班組長的工作內(nèi)容班組工作特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)“小” 管理“細(xì)” 任務(wù)“全” 工作“實(shí)”職位不高，決策不少 麻雀雖小，五臟俱全02 班組長的工作內(nèi)容02 班組長的工作內(nèi)容分享：你認(rèn)為班組長每天的工作內(nèi)容應(yīng)該是什么？制造體系 現(xiàn)場管理管理對(duì)象管理項(xiàng)目產(chǎn)品班組工作對(duì)象：02 班組長的工作內(nèi)容——日常管理 （任務(wù)受領(lǐng)、工作分工、作業(yè)指導(dǎo)、任務(wù)跟進(jìn)達(dá)成、質(zhì)量抽查、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等） ——周期性管理 （點(diǎn)檢、診斷、指標(biāo)達(dá)成反省等） ——異常情況管理 （品質(zhì)問題、停線、人員請(qǐng)假、缺件等） ——上傳下達(dá)管理 （外部門合作、政策宣導(dǎo)、公司活動(dòng)組織等） 班組長工作內(nèi)容-1：02 班組長的工作內(nèi)容班組長工作內(nèi)容-2：五項(xiàng)基石工作安全管理01質(zhì)量管理02交付管理03成本管理04人員管理0502 班組長的工作內(nèi)容1、安全管理：02 班組長的工作內(nèi)容ABCD當(dāng)班首件確認(rèn)（參數(shù)記錄、質(zhì)量記錄等） 班中抽檢的實(shí)施變更點(diǎn)的實(shí)施跟蹤班后末件檢查2、質(zhì)量管理：02 班組長的工作內(nèi)容3、交付管理：02 班組長的工作內(nèi)容成本管理4、成本管理：02 班組長的工作內(nèi)容分享：一個(gè)成本節(jié)約的改善案例！02 班組長的工作內(nèi)容5、人員管理：02 班組長的工作內(nèi)容分享：你認(rèn)為人員管理管的是什么？人員管理是其他四項(xiàng)管理的基石，管理的不好，其他管理均會(huì)受到影響，管理的好，其他管理會(huì)省心省力！帶教計(jì)劃崗位柔性化團(tuán)隊(duì)氛圍員工自驅(qū)力5、人員管理：02 班組長的工作內(nèi)容03 如何成為一名好的班組長班組長應(yīng)具備的三種知識(shí)：2、公司知識(shí)3、輔助知識(shí)1、專業(yè)知識(shí)三種知識(shí)KNOWLEDGE03 如何成為一名好的班組長設(shè)備知識(shí)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修··· 崗位知識(shí)崗位操作規(guī)范與要求（SOP）··· 工藝知識(shí)工藝流程、基礎(chǔ)理論與原理··· 質(zhì)量安全知識(shí)質(zhì)量安全管理要求和標(biāo)準(zhǔn)、5S知識(shí)、ESD知識(shí)···管理知識(shí)目標(biāo)管理、組織協(xié)調(diào)、情緒與壓力管理、管理風(fēng)格、有效溝通、時(shí)間管理··· 1、專業(yè)知識(shí)0102030405以專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化本領(lǐng)03 如何成為一名好的班組長規(guī)章制度企業(yè)文化職位期待組織架構(gòu)公司勞動(dòng)紀(jì)律制度、考勤制度、考核制度、招聘培訓(xùn)制度等 部門設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位層級(jí)等愿景使命價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向和行為準(zhǔn)則等公司、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班組長期許、要求等2、公司知識(shí)以公司知識(shí)加深上下聯(lián)系03 如何成為一名好的班組長基本電腦操作應(yīng)急處理文件編制書寫其他知識(shí)···勞動(dòng)法規(guī)3、輔助知識(shí)以輔助知識(shí)提升辦事效率03 如何成為一名好的班組長班組長應(yīng)具備的四項(xiàng)技能：03 如何成為一名好的班組長政策宣導(dǎo)解讀問題梳理反饋日?？冃лo導(dǎo)班前/后會(huì)獲取資源溝通能力03 如何成為一名好的班組長1、溝通能力：專案參與異常處理外部對(duì)接任務(wù)分工流程優(yōu)化組織協(xié)調(diào)能力03 如何成為一名好的班組長2、組織協(xié)調(diào)能力：及時(shí)肯定下屬，讓下屬愉快工作合適的方式指出下屬問題及時(shí)察覺下屬異常了解下屬優(yōu)劣勢培養(yǎng)帶教下屬激勵(lì)輔導(dǎo)能力03 如何成為一名好的班組長3、激勵(lì)輔導(dǎo)能力：溝通能力意識(shí)堅(jiān)決（有魄力）質(zhì)量處理與跟蹤標(biāo)準(zhǔn)建立與執(zhí)行及時(shí)優(yōu)化與變更點(diǎn)跟蹤問題解決能力03 如何成為一名好的班組長4、問題解決能力：班組管理的四個(gè)基點(diǎn)：03 如何成為一名好的班組長《影響力》03 如何成為一名好的班組長定目標(biāo)追過程拿結(jié)果++班組管理的四個(gè)好習(xí)慣：03 如何成為一名好的班組長04 基層管理認(rèn)知延伸04 基層管理認(rèn)知延伸1、中基層管理者其他角色誤區(qū)：代表個(gè)人傳話筒同情者一方諸侯民意代表過分看重自己的級(jí)別，用級(jí)別看待遇，搞“一言堂”，認(rèn)為自己在本部門/本團(tuán)隊(duì)比上級(jí)更具有專業(yè)權(quán)威和個(gè)人威信。有些管理者在員工出現(xiàn)抱怨的時(shí)候，也跟著附和，在團(tuán)隊(duì)里或在私下里，當(dāng)下屬抱怨公司高層或公司的制度、措施、計(jì)劃時(shí)，跟著一塊抱怨，表示同情。其實(shí)這樣是擺錯(cuò)了自身的位置，管理者在員工面前代表公司，是公司制度的捍衛(wèi)和宣傳者。不了解下屬的工作，上級(jí)問起，就詢問下屬，充當(dāng)一個(gè)傳話筒的作用，不知道下屬工作的進(jìn)展、是否面臨困難等。有些管理者總是把“剛才我說的這些只代表個(gè)人意見”掛在嘴邊，對(duì)上司而言，你可以代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)的意見，也可以是你個(gè)人的意見。正確的做法是：對(duì)上級(jí)代表下級(jí)；對(duì)下級(jí)代表上級(jí)，對(duì)同僚代表內(nèi)部客戶，對(duì)外部代表公司。一些管理者深得下屬信賴和擁戴，于是處處站在下屬的立場上意氣用事，向上司提出某些不合理的要求，不自覺地把自己定位為民意代表。作為管理者要想取得下屬的擁戴和支持，需要提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意代表”。04 基層管理認(rèn)知延伸管理就是讓組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)合二為一。這是衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)！2、如何衡量管理水平？3、領(lǐng)導(dǎo)技能模型：04 基層管理認(rèn)知延伸技術(shù)技能：處理的是事 人際技能：關(guān)心的是人 概念技能：處理的是觀點(diǎn)、思想基層管理中層管理高層管理04 基層管理認(rèn)知延伸國民黨：給我沖！ 共產(chǎn)黨：跟我上！基層管理者要能夠躬身入局4、躬身入局：04 基層管理認(rèn)知延伸躬身入局管理就是通過他人完成任務(wù)討論--下列兩項(xiàng)是否矛盾？你怎么看？5、管理格言分享：04 基層管理認(rèn)知延伸如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊，可以打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子。THANK YOU講師：